24/7 Security Engineer

Fikira BV; Netherlands; Remote; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Delta Fiber Nederland B.V. zoekt een 24/7 Engineer NSOC voor ons NSOC-team in Schiedam. Je voert operationele regie uit binnen een 24/7-ploeg, signaleert en analyseert verstoringen en coördineert snelle, beheerde oplossingen voor zowel consumenten als zakelijke klanten.

De rol vereist minimaal mbo-4 ICT/techniek en 3 jaar relevante ervaring in een NOC/NSOC-omgeving, met kennis van ITIL-processen en netwerkbeheer. Beheersing van NL/EN en fulltime beschikbaarheid in een 5-ploegendienst is vereist.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding op ICT/techniek.
• Ervaring met 24/7-omgevingen en NOC/NSOC is een pre.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.

Responsibilities

• Continu monitoren van netwerk- en dienstverleningsprestaties.
• Signalen, analyseren en beoordelen van incidenten en verstoringen.
• Zelfstandig oplossen van incidenten en aansturen van interne/ externe partijen.
• Regie voeren tijdens changes en incidenten met voortgang en escalaties.
• Zorgdragen voor tijdige communicatie richting stakeholders.

Skills

Network Management Systems

Monitoring systems

Element Managers

Incident management

Change management

Dutch & English

Regie

Education

MBO-4 ICT/Techniek

Tools

ITIL processes

Job description

Voor onze opdrachtgever Delta Fiber Nederland B.V. in Schiedam is Fikira Flex op zoek naar een 24/7 Engineer NSOC.

Het Network Security Operations Center (NSOC) vormt het centrale regiepunt voor de monitoring van het netwerk en de coördinatie bij incidenten en geplande changes. Wegens een toename in werkzaamheden zoekt het NSOC tijdelijk extra capaciteit en expertise om de continuïteit en kwaliteit van de netwerkdienstverlening aan consumenten en zakelijke klanten te waarborgen. In deze rol voer je zelfstandig de operationele regie binnen de 24/7-bezetting. De focus ligt op het vroegtijdig signaleren en analyseren van verstoringen, regievoering tijdens de uitvoering van changes, het beperken van klantimpact en het coördineren van een snelle en beheerste oplossing.

Taken en verantwoordelijkheden

• Continu monitoren van netwerk-, IT-platform- en dienstverleningprestaties met behulp van diverse monitoring- en managementsystemen.
• Signaleren, analyseren en beoordelen van incidenten en afwijkingen en bepalen van de juiste vervolgacties.
• Zelfstandig oplossen van incidenten waar mogelijk en tijdig inschakelen en aansturen van interne specialisten, storingswachten en externe partijen.
• Voeren van operationele regie tijdens changes en incidenten, inclusief de bewaking van voortgang, prioriteiten, escalaties en afgesproken tijdslijnen.
• Bewaken van de samenhang tussen geplande changes en eventuele verstoringen of ongeplande uitval.
• Zorgdragen voor heldere en tijdige communicatie richting betrokken stakeholders over incidenten, impact, voortgang en herstel.
• Werken conform geldende incident-, change- en escalatieprocedures inclusief correcte administratieve vastlegging en rapportage.
• Signaleren van knelpunten en aandragen van verbetervoorstellen voor monitoring, procedures, systemen en operationele processen.
• Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding op het gebied van ICT en/of techniek (of aantoonbaar dit werk- en denkniveau).
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen een NOC, NSOC, netwerkbeheer- of vergelijkbare operationele 24/7-omgeving.
• Aantoonbare ervaring met Network Management Systems, monitoringsystemen en Element Managers.
• Gedegen kennis van en ervaring met incident- en change-management.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Volledige beschikbaarheid en bereidheid om mee te draaien in een 5-ploegendienst binnen een 24/7-rooster.
• Kennis van IP-, FttH- en HFC-netwerken.
• Kennis van en ervaring met ITIL-processen.

Aanwezigheid en remote werken

De werklocatie is het kantoor van Delta Fiber Nederland B.V. in Schiedam. Gezien het operationele karakter van de werkzaamheden binnen een 5-ploegendienst (24/7) vindt de inzet primair op locatie plaats.

Andere belangrijke zaken

Einddatum: 31-03-2027 (initiële duur van 6 maanden, met mogelijke uitloop naar 9 maanden)

Inzet: 40 uur per week (fulltime, 5-ploegendienst)