24/7 NSOC Engineer: Incident & Change Lead

All About Work; Schiedam; On-site; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioen via StiPP

Snelle reactie op sollicitaties

Geen relatie- of concurrentiebeding

Job summary

All About Work zoekt een operator voor het NSOC die continu lijnverantwoordelijkheid heeft voor de netwerkdienstverlening in een 24/7-omgeving. Je bewaakt prestaties, regisseert incidenten en changes, en zorgt voor afstemming met alle betrokken partijen.

Je werkt zelfstandig onder tijdsdruk, stuurt verschillende teams aan en voert operationele regie tijdens changes en incidenten. Ervaring met monitoring en ITIL-achtige processen is een pré, met uitstekende NL- en EN-vaardigheden.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau op ICT/techniek
• Minimaal 3 jaar relevante ervaring in een NOC/NSOC of vergelijkbare operationele omgeving
• Ervaring met Network Management Systems en monitoring
• Goede beheersing van Nederlands en Engels

Responsibilities

• Continu monitoren van netwerk-, IT-platform- en dienstverleningprestaties.
• Incidenten en afwijkingen signaleren, analyseren en acties bepalen.
• Incidenten zelfstandig oplossen waar mogelijk en zo nodig schakelen met interne/externen.
• Operationele regie voeren tijdens changes en incidenten; voortgang en escalaties bewaken.
• Samenhang tussen geplande changes en verstoringen bewaken en afstemmen.
• Tijdige en correcte communicatie richting stakeholders over incidenten en herstel.
• Rapportages opstellen rondom incidenten, storingen en kwaliteitsborging.
• Verbeterpunten signaleren in monitoring en operationele processen.

Skills

Analytisch denken

Eigen regie

Resultaatgericht

Klantgericht

Stakeholder communicatie

Education

MBO-4 ICT/Techniek

Tools

Network Management Systems

Monitorsystemen

Element Managers

Job description

All About Work zoekt een operator voor het NSOC die continu lijnverantwoordelijkheid heeft voor de netwerkdienstverlening in een 24/7-omgeving. Je bewaakt prestaties, regisseert incidenten en changes, en zorgt voor afstemming met alle betrokken partijen.

Je werkt zelfstandig onder tijdsdruk, stuurt verschillende teams aan en voert operationele regie tijdens changes en incidenten. Ervaring met monitoring en ITIL-achtige processen is een pré, met uitstekende NL- en EN-vaardigheden.