24/7 NSOC Engineer — Incident & Change Leader

Fikira BV; Netherlands; Remote; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Delta Fiber Nederland B.V. zoekt een 24/7 Engineer NSOC voor ons NSOC-team in Schiedam. Je voert operationele regie uit binnen een 24/7-ploeg, signaleert en analyseert verstoringen en coördineert snelle, beheerde oplossingen voor zowel consumenten als zakelijke klanten.

De rol vereist minimaal mbo-4 ICT/techniek en 3 jaar relevante ervaring in een NOC/NSOC-omgeving, met kennis van ITIL-processen en netwerkbeheer. Beheersing van NL/EN en fulltime beschikbaarheid in een 5-ploegendienst is vereist.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding op ICT/techniek.
• Ervaring met 24/7-omgevingen en NOC/NSOC is een pre.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.

Responsibilities

• Continu monitoren van netwerk- en dienstverleningsprestaties.
• Signalen, analyseren en beoordelen van incidenten en verstoringen.
• Zelfstandig oplossen van incidenten en aansturen van interne/ externe partijen.
• Regie voeren tijdens changes en incidenten met voortgang en escalaties.
• Zorgdragen voor tijdige communicatie richting stakeholders.

Skills

Network Management Systems

Monitoring systems

Element Managers

Incident management

Change management

Dutch & English

Regie

Education

MBO-4 ICT/Techniek

Tools

ITIL processes

Job description

Delta Fiber Nederland B.V. zoekt een 24/7 Engineer NSOC voor ons NSOC-team in Schiedam. Je voert operationele regie uit binnen een 24/7-ploeg, signaleert en analyseert verstoringen en coördineert snelle, beheerde oplossingen voor zowel consumenten als zakelijke klanten.

De rol vereist minimaal mbo-4 ICT/techniek en 3 jaar relevante ervaring in een NOC/NSOC-omgeving, met kennis van ITIL-processen en netwerkbeheer. Beheersing van NL/EN en fulltime beschikbaarheid in een 5-ploegendienst is vereist.