Engineer NSOC

Bright-Professionals; Schiedam; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

Delta Fiber zoekt een Engineer NSOC om tijdelijk toezicht te houden op de continuïteit en kwaliteit van netwerkdiensten aan consumenten en zakelijke klanten.

Taken omvatten 24/7 monitoring, incidentanalyse en -oplossing, coördinatie met interne en externe partijen en rapportages rondom incidenten en kwaliteitsborging. Je werkt in een 5-ploegendienst en brengt kennis van ITIL-processen en netwerkbeheer mee.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau op ICT/ techniek.
• Drie jaar relevante ervaring in NOC/ NSOC of vergelijkbaar.
• Ervaring met change- en incident-management en monitoring.

Responsibilities

• Continue monitoring van netwerk- en IT-platformprestaties.
• Signaleren en afhandelen van incidenten en afwijkingen.
• Zelfstandig oplossen van incidenten en aansturen van partners.
• Sturen van operationele regie tijdens changes/incidents.
• Communiceren met stakeholders over incidenten en herstel.
• Documenteren van incidents en verbeteren van processen.

Skills

NSOC ervaring

Netwerkbeheer

Incident- en change-management

Netwerkmonitoring

Communicatie NL/EN

Education

MBO-4 ICT/Techniek

Tools

Network Management Systems

Monitoringsystemen

Element Managers

Job description

Voor Delta Fiber zoeken wij een Engineer NSOC. Je ondersteunt het Network Security Operations Center (NSOC) tijdelijk met expertise en operationele capaciteit om de continuïteit en kwaliteit van de netwerkdienstverlening aan consumenten en zakelijke klanten te bewaken.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden

• Continue monitoring van netwerk-, IT-platform- en dienstverleningprestaties met verschillende monitoring- en managementsystemen;
• Signaleren, analyseren en beoordelen van incidenten en afwijkingen en bepalen van de benodigde vervolgactie;
• Zelfstandig oplossen van incidenten waar mogelijk en inschakelen en aansturen van interne specialisten, storingswachten en externe partijen waar nodig;
• Voeren van operationele regie tijdens changes en incidenten, inclusief bewaking van voortgang, prioriteiten, escalaties en afgesproken tijdslijnen;
• Bewaken van de samenhang tussen geplande changes en eventuele verstoringen of ongeplande uitval;
• Zorgdragen voor tijdige en duidelijke communicatie richting betrokken stakeholders over incidenten, impact, voortgang en herstel;
• Werken conform geldende incident-, change- en escalatieprocedures en bijdragen aan een correcte administratieve vastlegging;
• Opstellen en aanvullen van rapportages rondom incidenten, storingen en kwaliteitsborging;
• Signaleren van verbetermogelijkheden in monitoring, procedures, systemen en operationele processen en deze vertalen naar concrete verbetervoorstellen.

Beoogd resultaat

Jij draagt bij aan een stabiele en kwalitatief hoogwaardige 24/5-operatie van het NSOC. Incidenten worden tijdig gesignaleerd, adequaat geanalyseerd en volgens de geldende procedures opgevolgd. Je betrekt en stuurt de juiste interne en externe partijen aan, bewaakt actief de voortgang en beperkt de impact op klanten zoveel mogelijk. Relevante kennis en bevindingen leg je vast en vanuit de dagelijkse operatie doe je concrete voorstellen voor verdere optimalisatie van processen en monitoring.

Jouw profiel

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau op het gebied van ICT en/of techniek;
• Minimaal 3 jaar relevante ervaring binnen een NOC, NSOC, netwerkbeheer- of vergelijkbare operationele omgeving;
• Ervaring met Network Management Systems, monitoringsystemen en Element Managers;
• Kennis van en ervaring met incident- en change-management;
• Bij voorkeur kennis van IP-, FttH- en HFC-netwerken en ITIL-processen;
• Vermogen om onder tijdsdruk zelfstandig analyses uit te voeren, prioriteiten te stellen en regie te voeren;
• Een assertieve, resultaat- en klantgerichte manier van werken, waarbij verschillende interne en externe partijen effectief worden aangestuurd;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Functie-eisen

• Je bent beschikbaar voor fulltime inzet en om in een 5-ploegendienst (24/7) te werken
• Je beschikt minimaal over mbo-4 werk- en denkniveau op het gebied van ICT en/of techniek
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante ervaring binnen een NOC, NSOC, netwerkbeheer- of vergelijkbare operationele omgeving
• Je hebt ervaring met Network Management Systems, monitoringsystemen en Element Managers
• Je hebt kennis van en ervaring met incident- en change-management
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed

Functie-wensen

• Bij voorkeur heb je kennis van IP-, FttH- en HFC-netwerken en ITIL-processen

Extra Informatie

• Aantal uur 40
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 01-10-2026
• Opleidingsniveau MBO