NSOC 24/7 Incident & Change Lead

Flits Interim; Schiedam; On-site; EUR 56,000 - 78,000; Full time

Job summary

Delta Fiber Nederland B.V. zoekt een 24/7 NSOC-engineer voor een tijdelijke opdracht van 6–9 maanden. Je werkt fulltime in een 5-ploegendienst en bewaakt de continuïteit van de netwerkmonitoring en dienstverlening.

Je monitor Network Management Systems en incident- en change-management, signaleert verstoringen en coördineert snelle, effectieve oplossingen met interne en externe partijen. Je legt bevindingen vast en levert rapportages op, waarna concrete verbeterpunten worden geformuleerd.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau op ICT/techniek.
• Minimaal 3 jaar relevante ervaring in NOC/NSOC of vergelijkbare omgeving.
• Ervaring met incident- en change-management.
• Kennis van IP-, FttH- en HFC-netwerken en ITIL-processen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Continu monitoren van netwerk-, IT-platform- en dienstverleningprestaties.
• Signaleren, analyseren en beoordelen van incidenten en afwijkingen.
• Zelfstandig oplossen van incidenten en aansturen van interne en externe partijen.
• Operationele regie voeren tijdens changes en incidents, inclusief escalaties.
• Bewaken van samenhang tussen geplande changes en verstoringen.
• Communicatie richting stakeholders over incidenten, impact en herstel.
• Opstellen en bijwerken van rapportages rondom incidenten en kwaliteit.
• Vertalen van verbetermogelijkheden naar concrete voorstellen.

Skills

Assertieve werkhouding

Resultaatgerichtheid

Klantgerichtheid

Analytisch vermogen

Tijdsdruk handelen

Education

MBO-4 ICT/techniek

Tools

Network Management Systems

Monitoringsystemen

Element Managers

Job description

Delta Fiber Nederland B.V. zoekt een 24/7 NSOC-engineer voor een tijdelijke opdracht van 6–9 maanden. Je werkt fulltime in een 5-ploegendienst en bewaakt de continuïteit van de netwerkmonitoring en dienstverlening.

Je monitor Network Management Systems en incident- en change-management, signaleert verstoringen en coördineert snelle, effectieve oplossingen met interne en externe partijen. Je legt bevindingen vast en levert rapportages op, waarna concrete verbeterpunten worden geformuleerd.