1e Lijn Support Engineer

Techone; Zuid-Holland; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede arbeidsvoorwaarden

Reiskostenvergoeding afhankelijk van W

Diverse mogelijkheden voor groei

Job summary

Techone zoekt een 1e Lijn Support Engineer die klanten helpt met dagelijkse IT-vragen zoals werkplekken, Microsoft 365 en e-mail. Je registreert meldingen, onderzoekt problemen en zorgt voor snelle, efficiënte ondersteuning. Bij complexere issues schakel je door naar de 2e lijn.

Je beschikt over een MBO-4 ICT-opleiding en sterke Nederlandse communicatie. Ervaring in een servicedesk is een pré; kennis van Windows en Microsoft 365 is vereist.

Qualifications

• MBO-4 ICT-opleiding.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Bij voorkeur ervaring in een servicedesk- of supportomgeving.
• Bekend met Windows en Microsoft 365.
• Klantgericht, geduldig en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten met IT-vragen.
• Registreren en analyseren van meldingen en problemen.
• Ondersteunen van gebruikers bij werkplekken en applicaties.
• schakelen naar tweede lijn bij complexere incidenten.

Skills

MBO ICT niveau 4

Klantgericht

Goede communicatie

Windows

Microsoft 365

Education

MBO-4 ICT

Tools

Windows

Microsoft 365

Job description

Techone is een snelgroeiende groep van communicatie-, managed IT- en beveiligingsbedrijven die samen hoogwaardige IT-oplossingen leveren aan het MKB en MKB+ in Nederland. Vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam en 16 locaties door het hele land bedienen we meer dan 50.000 klanten met ruim 800 gepassioneerde collega’s.

We delen één missie: organisaties ontzorgen met betrouwbare IT, zodat zij zich kunnen richten op hun kernactiviteiten. Door intensieve samenwerking en een gedeelde drive voor kwaliteit creëren we de best mogelijke klantbeleving.

Onze dochteronderneming Isaeus ICT groeit hard en zoekt versterking, misschien ben jij wel wie we zoeken!

Hoe ziet jouw werk eruit?

Als 1e Lijn Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende IT-vraagstukken. Je helpt gebruikers bij dagelijkse problemen met hun werkplek, Microsoft 365, e-mail en andere applicaties. Je registreert meldingen, analyseert problemen en probeert deze zo snel mogelijk op te lossen. Wanneer een probleem complexer blijkt, schakel je de 2e lijn in. Met jouw klantgerichte instelling en technische kennis zorg je voor een snelle en effectieve ondersteuning.

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde ICT-opleiding op MBO-niveau 4.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Je hebt bij voorkeur enige ervaring binnen een servicedesk- of supportomgeving.
• Je bent bekend met Windows en Microsoft 365.
• Je bent klantgericht, geduldig en hebt een oplossingsgerichte instelling.
• Je hebt affiniteit met ICT en vindt het leuk om gebruikers te helpen.
• Je bent leergierig en blijft graag op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen de sector.

Wat bieden wij?

• Een goed salaris;
• Een uitdagende functie binnen een professionele ICT-organisatie.
• Een hecht team waarin samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
• Een reiskostenvergoeding afhankelijk van je woon-werkafstand.
• Diverse mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
• Een flexibele houding met betrekking tot jouw werktijden.