2e Lijn Support Engineer

Techone; Nederland; Hybrid; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Goed salaris

Uitdagende functie binnen ICT-organisa

Teamgerichte cultuur

Job summary

Isaeus ICT, een groeiende dochteronderneming van Techone, zoekt een 2e Lijn Support Engineer. Je behandelt complexe incidenten na de eerste lijn, analyseert storingen en voert beheerwerkzaamheden uit om IT-omgevingen van klanten stabiel te houden.

Je hebt een MBO-4 ICT-opleiding, uitstekende Nederlandse communicatie en ervaring in een technische support- of beheeromgeving. Ervaring met Windows Server, AD en netwerkbeheer is een pre.

Qualifications

• Afronde ICT-opleiding op MBO-niveau 4.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Ervaring in technische support- of beheeromgeving.
• Goede kennis van Windows en Microsoft 365.
• Bij voorkeur ervaring met Windows Server, Active Directory en netwerkbeheer.
• Klantgericht, zelfstandig en analytisch.
• Affiniteit met ICT en doorlopende ontwikkeling.

Responsibilities

• Oplossen van complexere incidenten na 1e lijn.
• Analyseren van storingen en uitvoeren van beheerwerkzaamheden.
• Draag bij aan structurele verbeteringen in IT-omgevingen.
• Zorg voor snelle en effectieve afhandeling van problemen.
• Bewaar continuïteit van klantomgevingen.

Skills

MBO-4 ICT

Nederlands

Technische support

Windows & Microsoft 365

Windows Server & AD

Netwerkbeheer

Analytische instelling

Klantgericht

Zelfstandigheid

Education

MBO-4 ICT-opleiding

Tools

Microsoft 365

Windows Server

Active Directory

Netwerkbeheer

Job description

Techone is een snelgroeiende groep van communicatie-, managed IT- en beveiligingsbedrijven die samen hoogwaardige IT-oplossingen leveren aan het MKB en MKB+ in Nederland. Vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam en 16 locaties door het hele land bedienen we meer dan 50.000 klanten met ruim 800 gepassioneerde collega’s.

We delen één missie: organisaties ontzorgen met betrouwbare IT, zodat zij zich kunnen richten op hun kernactiviteiten. Door intensieve samenwerking en een gedeelde drive voor kwaliteit creëren we de best mogelijke klantbeleving.

Onze dochteronderneming Isaeus ICT groeit hard en zoekt versterking, misschien ben jij wel wie we zoeken!

Hoe ziet jouw werk eruit?

Als 2e Lijn Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexere technische vraagstukken. Je biedt ondersteuning bij incidenten die niet door de 1e lijn opgelost kunnen worden en duikt dieper in de technische omgeving van klanten. Je analyseert storingen, voert beheerwerkzaamheden uit en denkt mee over structurele verbeteringen. Met jouw technische kennis en analytisch vermogen zorg je voor een snelle en effectieve afhandeling van problemen en draag je bij aan de continuïteit van de IT-omgevingen.

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde ICT-opleiding op MBO-niveau 4.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Je hebt ervaring binnen een technische support- of beheeromgeving.
• Je hebt goede kennis van Windows en Microsoft 365.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met Windows Server, Active Directory en netwerkbeheer.
• Je bent klantgericht, zelfstandig en hebt een analytische instelling.
• Je hebt affiniteit met ICT en blijft graag op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen de sector.

Wat bieden wij?

• Een goed salaris;
• Een uitdagende functie binnen een professionele ICT-organisatie.
• Een hecht team waarin samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
• Een reiskostenvergoeding afhankelijk van je woon-werkafstand.
• Diverse mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
• Een flexibele houding met betrekking tot jouw werktijden.