1e Lijn Support Engineer

TechoneNL; Rotterdam; Presencial; EUR 26 000 - 40 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Travel allowance

Professional growth

Flexible hours

Competitive salary

Resumo da oferta

TechoneNL in Rotterdam zoekt een enthousiaste 1e Lijn Support Engineer voor ondersteuning aan MKB-klanten met Windows en Microsoft 365. Je bent het eerste aanspreekpunt, registreert meldingen en werkt aan snelle oplossingen.

Je hebt een MBO-4 ICT-opleiding, uitstekende Nederlandse communicatie en een klantgerichte, oplossingsgerichte houding. Een prettige werkomgeving biedt groeimogelijkheden en een reiskostenvergoeding.

Qualificações

• MBO-4 ICT-opleiding afgerond.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Ervaring in een servicedesk- of supportomgeving is een plus.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Affiniteit met ICT en graag helpen.
• Leergierig en op de hoogte blijven van ontwikkelingen.

Responsabilidades

• 1e aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende IT-vragen.
• Registreren en analyseren van meldingen; zo snel mogelijk oplossen.
• Escaleren naar 2e lijn bij complexere issues.
• Samenwerken met het team om klanten goede service te bieden.

Conhecimentos

Nederlands communiceren

Windows

Microsoft 365

Klantgericht

Oplossingsgericht

Servicedesk-ervaring

Leergierig

Formação académica

MBO-4 ICT diploma

Ferramentas

Windows

Microsoft 365

Descrição da oferta de emprego

Techone is een snelgroeiende groep van communicatie-, managed IT- en beveiligingsbedrijven die samen hoogwaardige IT-oplossingen leveren aan het MKB en MKB+ in Nederland. Vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam en 16 locaties door het hele land bedienen we meer dan 50.000 klanten met ruim 800 gepassioneerde collega’s.

We delen één missie: organisaties ontzorgen met betrouwbare IT, zodat zij zich kunnen richten op hun kernactiviteiten. Door intensieve samenwerking en een gedeelde drive voor kwaliteit creëren we de best mogelijke klantbeleving.

Onze dochteronderneming Isaeus ICT groeit hard en zoekt versterking, misschien ben jij wel wie we zoeken!

Hoe ziet jouw werk eruit?

Als 1e Lijn Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende IT-vraagstukken. Je helpt gebruikers bij dagelijkse problemen met hun werkplek, Microsoft 365, e-mail en andere applicaties. Je registreert meldingen, analyseert problemen en probeert deze zo snel mogelijk op te lossen. Wanneer een probleem complexer blijkt, schakel je de 2e lijn in. Met jouw klantgerichte instelling en technische kennis zorg je voor een snelle en effectieve ondersteuning.

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde ICT-opleiding op MBO-niveau 4.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Je hebt bij voorkeur enige ervaring binnen een servicedesk- of supportomgeving.
• Je bent bekend met Windows en Microsoft 365.
• Je bent klantgericht, geduldig en hebt een oplossingsgerichte instelling.
• Je hebt affiniteit met ICT en vindt het leuk om gebruikers te helpen.
• Je bent leergierig en blijft graag op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen de sector.

Wat bieden wij?

• Een goed salaris;
• Een uitdagende functie binnen een professionele ICT-organisatie.
• Een hecht team waarin samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
• Een reiskostenvergoeding afhankelijk van je woon-werkafstand.
• Diverse mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
• Een flexibele houding met betrekking tot jouw werktijden.

Vragen?

Bel of mail gerust.

[phone] [e-mail]
Leo Markwat
Algemeen Directeur