IT Support Engineer (2e Lijn) | Tot 4.000 + lease/mobiliteitsbudget | MSP

Cluster - Data professionals; Amsterdam; On-site; EUR 46,800 - 57,200; Full time

Benefits offered by this job

Vakantietoeslag

Uitstekende pensioenregeling

Laptop en telefoon van de zaak

Opleidings- en certificeringsmogelijkheden

Job summary

Cluster - Data professionals zoekt een 2e Lijns Support Engineer in Amsterdam. In deze rol los je complexe technische vraagstukken op binnen een dynamische omgeving en werk je met Microsoft 365, Azure en Active Directory. Je ondersteunt MKB-klanten en krijgt de kans om je technische kennis verder te ontwikkelen.

Met een salaris tot €52.000 per jaar en uitstekende secundaire voorwaarden, biedt deze functie volop mogelijkheden om door te groeien binnen een innovatieve organisatie.

Qualifications

• Ervaring met het oplossen van 2e lijns incidenten binnen een IT-omgeving.
• Ervaring binnen een MSP of IT-dienstverlener.
• Goede kennis van netwerken en telefonie is een pré.

Responsibilities

• Oplossen van complexe 2e-lijns incidenten.
• Werken volgens ITIL-processen en SLA-afspraken.
• Ondersteunen van werkplekken, servers en netwerkcomponenten.

Skills

Oplossen van complexe 2e lijns incidenten

Kennis van Microsoft 365

Kennis van Azure

Beheersing van de Nederlandse taal

Education

Relevante Microsoft-certificeringen

Tools

Active Directory

VoIP

Job description

Als 2e Lijns Support Engineer werk je binnen een dynamische MSP-omgeving waar je complexe incidenten en technische vraagstukken oppakt die niet door de 1e lijn opgelost kunnen worden. Je analyseert problemen, achterhaalt de oorzaak en zorgt voor een passende oplossing binnen uiteenlopende klantomgevingen.

In deze rol werk je dagelijks met Microsoft-technologieën zoals Microsoft 365, Azure en Active Directory, aangevuld met netwerken, werkplekken en telefonie. Samen met een team van gedreven IT-specialisten ondersteun je MKB-klanten bij het optimaal laten functioneren van hun IT-omgeving. Daarbij krijg je volop ruimte om je technische kennis verder te ontwikkelen en certificeringen te behalen binnen cloud- en beheeroplossingen.

• Oplossen van complexe 2e-lijns incidenten en serviceverzoeken
• Werken volgens ITIL-processen en SLA-afspraken
• Beheren en ondersteunen van Microsoft 365, Azure en Active Directory
• Ondersteunen van werkplekken, servers, firewalls en netwerkcomponenten
• Oplossen van telefonie- en VoIP-vraagstukken
• Analyseren van storingen en bijdragen aan structurele oplossingen
• Samenwerken met systeembeheer, projecten en andere IT-teams

Wie ben jij

• Ervaring met het oplossen van 2e lijns incidenten binnen een IT-omgeving.
• Ervaring binnen een MSP (Managed Service Provider) of IT-dienstverlener.
• Kennis van Microsoft 365, Azure en werkplekbeheer; affiniteit met netwerken en telefonie
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Pré: relevante Microsoft-certificeringen (zoals MS-900, AZ-900 of SC-900) zijn een pré.

Over de organisatie

De organisatie is een snelgroeiende speler die complexe IT- en cloudoplossingen biedt voor bedrijven in het MKB. Ze ondersteunen organisaties bij het realiseren van efficiënte en veilige werkomgevingen met een volledig portfolio van IT- en telecomdiensten. De bedrijfscultuur is informeel, open en gericht op groei, waarbij ruimte is voor eigen initiatief en creativiteit. Werken bij deze organisatie betekent bijdragen aan innovatieve oplossingen en werken in een team van gepassioneerde specialisten die samen successen vieren. Groei wordt actief gestimuleerd, en er zijn volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.

• Salaris tot €52.000 per jaar, afhankelijk van ervaring
• Vakantietoeslag
• Uitstekende pensioenregeling.
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Ruime opleidings- en certificeringsmogelijkheden.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een innovatieve en dynamische omgeving