1e Lijn Support Engineer

Techone; Nederland; Híbrido; EUR 32 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Goed salaris

Professionele ontwikkeling

Teamgerichtheid

Reiskostenvergoeding

Groei mogelijkheden

Flexibele werktijden

Resumo da oferta

Techone is een snelgroeiende ICT-groep die hoogwaardige oplossingen levert aan het MKB in Nederland. Het team zoekt een enthousiaste 1e Lijn Support Engineer die klanten helpt bij dagelijkse IT-vragen.

Je registreert meldingen, analyseert problemen en schakelt bij complexe gevallen door naar de tweede lijn. Vereisten: mbo ICT 4, + ervaring in servicedesk, kennis van Windows en Microsoft 365, en klantgerichte instelling.

Qualificações

• Een afgeronde ICT-opleiding op MBO-niveau 4.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Bij voorkeur ervaring in servicedesk of supportomgeving.
• Bekend met Windows en Microsoft 365.
• Klantgericht, geduldig en oplossingsgericht.
• Leergierig en op de hoogte blijven van ontwikkelingen.

Responsabilidades

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met IT-vragen.
• Registreren en analyseren van meldingen.
• Oplossen van eenvoudige problemen en escalatie naar 2e lijn.
• Zorg dragen voor snelle en efficiënte ondersteuning.

Conhecimentos

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Formação académica

MBO-niveau 4 ICT-opleiding

Ferramentas

Windows

Microsoft 365

Descrição da oferta de emprego

Techone is een snelgroeiende groep van communicatie-, managed IT- en beveiligingsbedrijven die samen hoogwaardige IT-oplossingen leveren aan het MKB en MKB+ in Nederland. Vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam en 16 locaties door het hele land bedienen we meer dan 50.000 klanten met ruim 800 gepassioneerde collega’s.

We delen één missie: organisaties ontzorgen met betrouwbare IT, zodat zij zich kunnen richten op hun kernactiviteiten. Door intensieve samenwerking en een gedeelde drive voor kwaliteit creëren we de best mogelijke klantbeleving.

Onze dochteronderneming Isaeus ICT groeit hard en zoekt versterking, misschien ben jij wel wie we zoeken!

Hoe ziet jouw werk eruit?

Als 1e Lijn Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende IT-vraagstukken. Je helpt gebruikers bij dagelijkse problemen met hun werkplek, Microsoft 365, e-mail en andere applicaties. Je registreert meldingen, analyseert problemen en probeert deze zo snel mogelijk op te lossen. Wanneer een probleem complexer blijkt, schakel je de 2e lijn in. Met jouw klantgerichte instelling en technische kennis zorg je voor een snelle en effectieve ondersteuning.

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde ICT-opleiding op MBO-niveau 4.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Je hebt bij voorkeur enige ervaring binnen een servicedesk- of supportomgeving.
• Je bent bekend met Windows en Microsoft 365.
• Je bent klantgericht, geduldig en hebt een oplossingsgerichte instelling.
• Je hebt affiniteit met ICT en vindt het leuk om gebruikers te helpen.
• Je bent leergierig en blijft graag op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen de sector.

Wat bieden wij?

• Een goed salaris;
• Een uitdagende functie binnen een professionele ICT-organisatie.
• Een hecht team waarin samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
• Een reiskostenvergoeding afhankelijk van je woon-werkafstand.
• Diverse mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
• Een flexibele houding met betrekking tot jouw werktijden.