WORKSHOP MANAGER SUCURSAL MONTERREY

Norsk Scania AS; Monterrey; On-site; MXN 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

Scania busca un profesional para gestionar relaciones con clientes y cuentas clave en Monterrey, coordinando comunicaciones sobre lanzamientos de productos y campañas de ventas. Serás el primer punto de contacto para consultas y quejas, asegurando respuestas oportunas y efectivas.

Se valorará la capacidad de definir objetivos claros para cada llamada o reunión, y la participación en formación y desarrollo profesional continuo para mantenerse al día con tecnología y regulaciones del sector.

Qualifications

• Experiencia en gestionar relaciones con clientes y cuentas clave.
• Habilidad para plantear objetivos y preguntas relevantes en ventas.
• Conocimiento de procesos de atención y resolución de quejas en equipo.

Responsibilities

• Desarrolla e implementa planes de contacto para comunicar lanzamientos de producto y campañas de venta.
• Actúa como primer punto de contacto para consultas y quejas, escalando problemas complejos cuando sea necesario.
• Mantiene y mejora la comprensión de tecnología, regulaciones y buenas prácticas de la industria mediante educación continua.

Skills

Gestión de cuentas

Atención al cliente

Comunicación

Education

Universitario / Postgrado (Máster)

Job description

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Gestión de Relaciones con el Cliente/Gestión de cuentas

Desarrolla e implementa un plan de contacto con el cliente para comunicar lanzamientos de producto e involucrar a los clientes en campañas de venta relevantes. Actúa como primer punto de contacto para las consultas y quejas de los clientes y resolverlas, remitiendo problemas complejos a otros y asegurando que el cliente reciba una respuesta adecuada.

Aclaración de las Necesidades del Cliente

Establece objetivos claros para cada llamada o reunión de ventas. Usa materiales estándar para hacer una presentación para el cliente y hace preguntas relevantes para evaluar el nivel de interés del cliente e identificar y responder a las áreas que requieren más informaciones o explicaciones.

Desarrollo de Capacidades Personales

Desarrolla sus propias capacidades participando en la evaluación y el desarrollo de actividades de planificación así como de capacitación y entrenamiento formal e informal. Obtiene o mantiene certificación profesional externa donde fuera relevante para mejorar el desempeño y desarrollar su potencial. Mantiene una comprensión de la tecnología pertinente, de las regulaciones externas, y de las mejores prácticas de la industria a través de la educación continua, asistiendo a conferencias, y de la lectura de los medios de comunicación especializados.

• Universitario / Postgrado (Máster)

ID de solicitud: 34477

Tempo parcial / Tiempo completo: A tiempo completo