WORKSHOP MANAGER CWS PEPSICO CELAYA

Scania Nederland B.V.; Celaya; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Scania Nederland B.V. busca un profesional para gestionar relaciones con el cliente y cuentas, desarrollando planes de contacto, comunicando lanzamientos y coordinando campañas de venta.

Te incorporarás al equipo para resolver consultas, identificar necesidades y promover el crecimiento mediante formación continua y certificaciones. Necesaria actitud proactiva y orientación al cliente.

Formación

• Gestión de relaciones con el cliente y cuentas, coordina lanzamientos y campañas de venta.
• Identifica necesidades del cliente y resuelve consultas quejas, escalando cuando sea necesario.
• Desarrolla capacidades profesionales mediante formación continua y certificaciones externas cuando sea relevante.

Responsabilidades

• Actúa como primer punto de contacto para consultas y quejas.
• Asiste a clientes en la comunicación de lanzamientos y campañas de venta.
• Colabora con equipos para asegurar respuestas adecuadas y resolución de problemas.

Educación

Máster

Descripción del empleo

Gestión de Relaciones con el Cliente/Gestión de cuentas

Desarrolla e implementa un plan de contacto con el cliente para comunicar lanzamientos de producto e involucrar a los clientes en campañas de venta relevantes. Actúa como primer punto de contacto para las consultas y quejas de los clientes y resolverlas, remitiendo problemas complejos a otros y asegurando que el cliente reciba una respuesta adecuada.

Aclaración de las Necesidades del Cliente

Establece objetivos claros para cada llamada o reunión de ventas. Usa material estándar para hacer una presentación para el cliente y hace preguntas relevantes para evaluar el nivel de interés del cliente e identificar y responder a las áreas que requieren más informaciones o explicaciones.

Desarrollo de Capacidades Personales

Desarrolla sus propias capacidades participando en la evaluación y el desarrollo de actividades de planificación así como de capacitación y entrenamiento formal e informal. Obtiene o mantiene certificación profesional externa donde fuera relevante para mejorar el desempeño y desarrollar su potencial. Mantiene una comprensión de la tecnología pertinente, de las regulaciones externas, y de las mejores prácticas de la industria a través de la educación continua, asistiendo a conferencias, y de la lectura de los medios de comunicación especializados.

• Universitario / Postgrado (Máster)

Tempo parcial / Tiempo completo: A tiempo completo