WORKSHOP MANAGER SOS ADRH LOGISTICS SAN JUAN DEL RIO

Scania; Santiago de Querétaro; Sur place; MXN 450 000 - 650 000; Plein temps

Résumé du poste

Scania busca un Workshop Manager en San Juan del Río para liderar la gestión de relaciones con clientes y cuentas, coordinar comunicaciones sobre lanzamientos de productos y resolver consultas o quejas. El rol exige capacidad de presentar propuestas y alinear las necesidades del cliente con soluciones técnicas y comerciales.

Se valoran certificaciones profesionales y formación continua; se espera participación activa en capacitación y desarrollo del equipo.

Qualifications

• Experiencia en gestión de relaciones con clientes.
• Capacidad para comunicar lanzamientos de producto.
• Habilidad para presentar y responder a las consultas de clientes.

Responsabilités

• Desarrolla e implementa un plan de contacto con el cliente para comunicar lanzamientos de producto.
• Actúa como primer punto de contacto para consultas y quejas y las resuelve.
• Identifica necesidades del cliente y plantea respuestas y explicaciones claras.
• Participa en la evaluación y desarrollo de capacidad y capacitación continua.

Formation

Universitario / Postgrado (Máster)

Description du poste

WORKSHOP MANAGER SOS ADRH LOGISTICS SAN JUAN DEL RIO

Gestión de Relaciones con el Cliente/Gestión de cuentas

Desarrolla e implementa un plan de contacto con el cliente para comunicar lanzamientos de producto e involucrar a los clientes en campañas de venta relevantes. Actúa como primer punto de contacto para las consultas y quejas de los clientes y resolverlas, remitiendo problemas complejos a otros y asegurando que el cliente reciba una respuesta adecuada.

Aclaración de las Necesidades del Cliente

Establece objetivos claros para cada llamada o reunión de ventas. Usa materiales estándar para hacer una presentación para el cliente y hace preguntas relevantes para evaluar el nivel de interés del cliente e identificar y responder a las áreas que requieren más informaciones o explicaciones.

Desarrollo de Capacidades Personales

Desarrolla sus propias capacidades participando en la evaluación y el desarrollo de actividades de planificación así como de capacitación y entrenamiento formal e informal. Obtiene o mantiene certificación profesional externa donde fuera relevante para mejorar el desempeño y desarrollar su potencial. Mantiene una comprensión de la tecnología pertinente, de las regulaciones externas, y de las mejores prácticas de la industria a través de la educación continua, asistiendo a conferencias, y de la lectura de los medios de comunicación especializados.

• Universitario / Postgrado (Máster)

ID de solicitud: 33834

Tempo parcial / Tiempo completo: A tiempo completo