Travel And Reception Coordinator

H; San Bartolo Naucalpan Centro; Presencial; MXN 360.000 - 540.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Horas extras

Seguro médico

Seguro de vida

Descuentos en alojamiento

Capacitación continua

Ambiente de trabajo profesional

Descripción de la vacante

H busca un Gerente de Front Desk y Recepción para su hotel boutique ubicado en Naucalpan. Será responsable de liderar el equipo de recepción y garantizar una experiencia de llegada y salida fluida para todos los huéspedes, cuidando la calidad del servicio.

Se requieren al menos 3 años en supervisión de recepción, dominio de PMS Opera u otros sistemas, y habilidades de liderazgo y atención al cliente. Ofrecemos salario competitivo, seguro médico y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en supervisión o gerencia de recepción hotelera.
• Conocimiento de procesos de check-in/check-out y facturación.
• Dominio de PMS Opera u otro sistema similar.

Responsabilidades

• Supervisar operaciones diarias de recepción, incluyendo check-in, check-out, reservas y atención telefónica.
• Liderar, capacitar y motivar al equipo de recepcionistas para ofrecer un servicio excepcional y personalizado.
• Gestionar consultas y quejas de huéspedes de manera profesional y eficiente, buscando soluciones rápidas.
• Colaborar con otros departamentos (Ama de llaves, Mantenimiento) para asegurar una estancia cómoda del huésped.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Comunicación

Resolución de problemas

Atención al cliente

Herramientas

Opera PMS

Descripción del empleo

• Ofertas de Travel And Reception Coordinator en...

Nuestro cliente, un hotel de negocios en Naucalpan, Estado de México , está en busca de un Gerente de Front Desk y Recepción altamente organizado y orientado al servicio. Serás responsable de liderar el equipo de recepción, garantizando una experiencia de check-in y check-out fluida y acogedora para todos los huéspedes. Este rol es fundamental para la primera impresión del hotel y el éxito de la experiencia del huésped en la industria hotelera .

• Supervisar y coordinar las operaciones diarias del departamento de recepción, incluyendo check-in, check-out, reservas y atención telefónica.
• Liderar, capacitar y motivar al equipo de recepcionistas para ofrecer un servicio excepcional y personalizado.
• Asegurar la precisión en el registro de huéspedes, la facturación y el manejo de caja.
• Gestionar las consultas y quejas de los huéspedes de manera profesional y eficiente, buscando soluciones rápidas.
• Implementar y mantener los estándares de calidad y servicio del hotel.
• Colaborar con otros departamentos (Ama de llaves, Mantenimiento) para asegurar una estancia cómoda del huésped.
• Experiencia previa de al menos 3 años en supervisión o gerencia de recepción de hotel.
• Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS), como Opera o similares.
• Conocimiento de procedimientos de check-in/check-out, facturación y políticas del hotel.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y manejar múltiples tareas.
• Excelente presentación y actitud orientada al servicio al cliente.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente, un hotel de negocios en Naucalpan, Estado de México , está en busca de un Gerente de Front Desk y Recepción altamente organizado y orientado al servicio. Serás responsable de liderar el equipo de recepción, garantizando una experiencia de check-in y check-out fluida y acogedora para todos los huéspedes. Este rol es fundamental para la primera impresión del hotel y el éxito de la experiencia del huésped en la industria hotelera .

Responsabilidades Clave

• Supervisar y coordinar las operaciones diarias del departamento de recepción, incluyendo check-in, check-out, reservas y atención telefónica.
• Liderar, capacitar y motivar al equipo de recepcionistas para ofrecer un servicio excepcional y personalizado.
• Asegurar la precisión en el registro de huéspedes, la facturación y el manejo de caja.
• Gestionar las consultas y quejas de los huéspedes de manera profesional y eficiente, buscando soluciones rápidas.
• Implementar y mantener los estándares de calidad y servicio del hotel.
• Colaborar con otros departamentos (Ama de llaves, Mantenimiento) para asegurar una estancia cómoda del huésped.

Requisitos

• Experiencia previa de al menos 3 años en supervisión o gerencia de recepción de hotel.
• Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS), como Opera o similares.
• Conocimiento de procedimientos de check-in/check-out, facturación y políticas del hotel.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y manejar múltiples tareas.
• Excelente presentación y actitud orientada al servicio al cliente.

Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de horas extras.
• Seguro de gastos médicos y seguro de vida.
• Descuentos en alojamiento y alimentos en hoteles de la cadena.
• Capacitación continua en estándares de servicio y gestión hotelera.
• Un ambiente de trabajo profesional y colaborativo.

Gerente de Recepción y Front Desk en Hotel Boutique

Nuestro cliente busca un profesional amable y eficiente para liderar el equipo de Recepción y Front Desk de su exclusivo hotel boutique en Naucalpan . Serás la primera cara que vean nuestros huéspedes, responsable de crear una bienvenida cálida y de asegurar una estancia impecable desde el check-in hasta el check-out. Tu objetivo principal será garantizar la