Concierge de Spa

Park Hyatt Riviera Maya; Puerto Morelos; On-site; MXN 223,000 - 357,000; Full time

Job summary

Park Hyatt Riviera Maya busca un Concierge de Spa apasionado por brindar servicio personalizado y crear experiencias memorables. Coordina reservas, tratamientos y servicios de bienestar con altos estándares de lujo y hospitalidad.

El candidato ideal debe tener al menos 1 año de experiencia en recepción/concierge o centros de bienestar, y inglés avanzado. Se valoran habilidades de ventas y excelente atención al cliente.

Qualifications

• Bachillerato concluido; estudios en Turismo, Hotelería, Administración o áreas afines (deseable).
• Experiencia mínima de 1 año en recepción, concierge, atención al huésped, spa o centros de bienestar.
• Inglés conversacional avanzado (indispensable).
• Excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación.
• Conocimientos básicos de ventas y atención personalizada.
• Manejo de sistemas de reservaciones y paquetería Office (deseable).

Responsibilities

• Recibir y atender a los huéspedes del Spa de manera cordial y profesional.
• Gestionar reservaciones de tratamientos, terapias y experiencias de bienestar.
• Proporcionar información sobre servicios, instalaciones, promociones y productos del Spa.
• Confirmar, modificar y dar seguimiento a citas y solicitudes especiales.
• Coordinar la agenda de terapeutas y especialistas para optimizar la operación.
• Realizar el registro y cobro de servicios de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Dar seguimiento a comentarios, solicitudes y necesidades de los huéspedes.
• Promover activamente los servicios, tratamientos y productos disponibles en el Spa.

Skills

Inglés avanzado

Servicio al cliente

Comunicación

Education

Bachillerato concluido; turismo/hotelería/administración (deseable)

Tools

Sistemas de reservaciones

Office

Job description

Park Hyatt Riviera Maya

Ubicación: Puerto Morelos

Descripción del empleo

En Park Hyatt Riviera Maya estamos en búsqueda de un(a) Concierge de Spa apasionado(a) por el servicio personalizado y la creación de experiencias memorables, responsable de brindar atención excepcional a nuestros huéspedes, coordinando reservas, tratamientos y servicios de bienestar con los más altos estándares de lujo y hospitalidad.

Funciones principales

• Recibir y atender a los huéspedes del Spa de manera cordial y profesional.
• Gestionar reservaciones de tratamientos, terapias y experiencias de bienestar.
• Proporcionar información sobre servicios, instalaciones, promociones y productos del Spa.
• Confirmar, modificar y dar seguimiento a citas y solicitudes especiales.
• Coordinar la agenda de terapeutas y especialistas para optimizar la operación.
• Realizar el registro y cobro de servicios de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Dar seguimiento a comentarios, solicitudes y necesidades de los huéspedes.
• Promover activamente los servicios, tratamientos y productos disponibles en el Spa.

Experiencia y aptitudes deseadas

Requisitos

• Bachillerato concluido; estudios en Turismo, Hotelería, Administración o áreas afines (deseable).
• Experiencia mínima de 1 año en recepción, concierge, atención al huésped, spa o centros de bienestar.
• Inglés conversacional avanzado (indispensable).
• Excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación.
• Conocimientos básicos de ventas y atención personalizada.
• Manejo de sistemas de reservaciones y paquetería Office (deseable).