Temporary Helpdesk Engineer — IT Support & Networking

Spellman High Voltage; Matamoros; Híbrido; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Spellman High Voltage Electronics Corporation busca un Helpdesk Engineer temporal para Matamoros, México. Se encargará de atender comunicaciones de clientes, apoyar instalación y mantenimiento de hardware y software, y mantener documentación precisa.

Se requiere más de 3 años en soporte, conocimiento avanzado de Windows, AD y Exchange, y habilidades de redes y seguridad. La posición es de tiempo completo, en sitio, con posibilidad de capacitación y cumplimiento de políticas de salud y seguridad.

Formación

• Licenciatura en Tecnologías de la Información.
• Más de 3 años de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos avanzados de Windows y Microsoft Office.
• Conocimientos de redes, routers, firewalls y VPN.
• Capacidad para documentar y comunicar información técnica claramente.

Responsabilidades

• Supervisar proyectos bajo dirección directa.
• Registrar, atender y dar seguimiento a las comunicaciones entrantes de los clientes.
• Informar y capacitar a los usuarios sobre el funcionamiento de equipos y/o software; analizar situaciones y emitir recomendaciones oportunas.
• Mantener informados a los clientes de manera profesional, asegurando la exactitud de los detalles.
• Registrar con precisión todas las comunicaciones con los clientes utilizando el service desk.
• Brindar soporte en la instalación y mantenimiento de hardware y software.
• Analizar y resolver fallos, desde caídas críticas del sistema hasta problemas de contraseñas olvidadas.
• Asegurar documentación y notas de trabajo actualizadas y precisas.
• Apoyar en otras tareas cuando la dirección lo requiera.
• Cumplir código de conducta de Spellman de México y la Política de Salud, Seguridad y Medio Ambiente.

Conocimientos

Windows

Microsoft Office

Active Directory

Exchange

Networking basics

Printers

Cableado Cat6

Hardware repair

Documentation

Inglés básico

AD/Exchange admin

VPN

Routers

Firewalls

Wireless tech

Educación

Licenciatura en Tecnologías de la Información

Herramientas

Windows OS

Office 365

Active Directory

Exchange

VPN

Routers

Firewalls

Switches

Wireless tech

Cable CAT6

Descripción del empleo

Spellman High Voltage Electronics Corporation busca un Helpdesk Engineer temporal para Matamoros, México. Se encargará de atender comunicaciones de clientes, apoyar instalación y mantenimiento de hardware y software, y mantener documentación precisa.

Se requiere más de 3 años en soporte, conocimiento avanzado de Windows, AD y Exchange, y habilidades de redes y seguridad. La posición es de tiempo completo, en sitio, con posibilidad de capacitación y cumplimiento de políticas de salud y seguridad.