IT Helpdesk Engineer: Windows & Network Specialist

CCN07 Spellman de Mexico S.A. de C.V.; Matamoros; On-site; MXN 167,000 - 279,000; Full time

Job summary

Spellman High Voltage Electronics Corporation busca un profesional de IT con más de 3 años de experiencia en soporte técnico para supervisar proyectos y atender clientes. Se valoran conocimientos en Windows, Office, AD, Exchange y redes.

El rol implica instalación y mantenimiento, registro de incidencias y capacitación de usuarios. Se requiere licencia en Tecnologías de la Información y disponibilidad para trabajar en México.

Qualifications

• Licenciatura en Tecnologías de la Información.
• Más de 3 años de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos avanzados de Windows.
• Conocimientos avanzados de Microsoft Office.
• Conocimientos básicos de redes (routers, firewalls, switches, VPN).
• Instalación de impresoras y cableado Cat6.
• Manejo de Active Directory y Exchange.

Responsibilities

• Supervisar proyectos bajo dirección directa.
• Registrar, atender y dar seguimiento a comunicaciones de clientes.
• Informar y capacitar a usuarios sobre equipos y/o software.
• Mantener informados a los clientes de forma profesional.
• Registrar comunicaciones con clientes usando el software de mesa de ayuda.
• Brindar soporte en instalación y mantenimiento de hardware y software.
• Analizar y resolver fallos, desde caídas hasta contraseñas olvidadas.
• Asegurar documentación y notas de trabajo actualizadas.
• Apoyar en otras tareas según dirección.
• Cumplir con el código de conducta y políticas de salud y seguridad.

Skills

Windows avanzado

Office Microsoft

Redes y VPN

Cableado estructurado

PC y hardware

Inglés básico

Active Directory

Correo Exchange

Education

Licenciatura en Tecnologías de la Información

Tools

AD/Exchange

Routers/Firewalls/Switches

Job description

Spellman High Voltage Electronics Corporation busca un profesional de IT con más de 3 años de experiencia en soporte técnico para supervisar proyectos y atender clientes. Se valoran conocimientos en Windows, Office, AD, Exchange y redes.

El rol implica instalación y mantenimiento, registro de incidencias y capacitación de usuarios. Se requiere licencia en Tecnologías de la Información y disponibilidad para trabajar en México.