Técnico Ti

Farmacias de Similares; Benito Juárez; On-site; MXN 89,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Prestaciones superiores

Contratación directa por la empresa

Estabilidad laboral.

Job summary

Farmacias Similares es una empresa líder en venta y distribución de medicamentos genéricos y productos de salud en México. Se busca un Técnico TI de almacén para brindar soporte técnico y asegurar la continuidad de operaciones en sucursales y almacenes de la red.

Se requiere Licenciatura en sistemas computacionales, mínimo 1 año de experiencia, inglés intermedio y visa/pasaporte vigente. Se trabajará en horarios de oficina, con contratación directa y prestaciones superiores.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en TI.
• Inglés intermedio.
• Visa y pasaporte vigentes.
• Conocimientos de hardware y software.
• Sistemas Windows, Android y Mac.
• Manejo de herramientas de diagnóstico.

Responsibilities

• Brindar soporte TI presencial, telefónico y remoto para garantizar la continuidad operativa.
• Atender e incidentes y requerimientos en plataformas tecnológicas según estándares.
• Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software, VPN y telefonía IP.
• Dar seguimiento a incidentes para cierre en tiempos definidos.
• Escalar casos no resueltos y documentar soluciones.
• Cooperar con proveedores y servicios técnicos externos.
• Ejecutar requerimientos conforme al plan de trabajo y SLAs.

Skills

Ordenado

Trabajo en equipo

Proactivo

Autogestión

Education

Lic. Ingeniera en sistemas computacionales

Tools

Office

PC

Impresoras

Job description

Farmacias Similares somos la empresa líder en Venta y Distribución de Medicamentos Genéricos y Productos de Salud en México y América Latina con más de 8000 sucursales y franquicias establecidas en todo México y Chile. Por crecimiento buscamos:

TECNICO TI ALMACEN

Escolaridad: Lic. Ingeniera en sistemas computacionales, Tecnologías y sistemas o afín (Pasante o Titulado).

Experiencia: Mínima de 1 año en adelante.

Ingles Intermedio

Visa y pasaporte

Actividades:

• Generar soluciones y brindar soporte presencial, telefónico y remoto para garantizar la continuidad de la operación y la satisfacción del usuario.
• Atender y documentar incidentes y requerimientos en plataformas tecnológicas conforme a los estándares establecidos.
• Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con hardware, software, VPN, telefonía IP, periféricos y demás herramientas de TI.
• Dar seguimiento a incidentes y requerimientos activos, asegurando su atención y cierre dentro de los tiempos establecidos.
• Escalar a áreas especializadas los casos no resueltos en primera línea, proporcionando la documentación correspondiente.
• Ejecutar los requerimientos asignados conforme al plan de trabajo y los niveles de servicio definidos.
• Documentar y actualizar soluciones para optimizar la atención de incidentes frecuentes y reducir tiempos de respuesta.
• Coordinar y dar seguimiento a proveedores y servicios técnicos externos para la atención de incidentes y requerimientos.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES:

Ordenado, trabajo en equipo, proactivo y autogestión.

CONOCIMIENTOS:

• Conocimiento de hardware y software.
• Manejo de Office, PC, Impresoras.
• Calidad en el servicio de atención a clientes.
• Sistemas windows, android y Mac.
• Manejo de Herramientas y utilerías de diagnóstico.

Lugar de trabajo: Alc. Benito Juarez

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas o Martes a Sabado de 8:00 a 17:00 hrs con disponibilidad de horario y para viajar

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley
• Prestaciones superiores
• Contratación directa por la empresa
• Estabilidad laboral.