Jefe de Soporte Técnico

Grupo CVA S.A. de C.V.; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 167,000 - 257,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Bono

Contratación directa

Prestaciones de ley desde tu ingreso

Caja de ahorro

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos

Excelente ambiente de trabajo

Job summary

GRUPO CVA ofrece oportunidad laboral en Querétaro para un técnico de soporte con enfoque en atención al cliente y diagnóstico de fallas en equipos de cómputo. Responsable de mantener SITE de la sucursal, ofrecer soporte a usuarios y resolver incidencias.

Se busca profesional con formación técnica o ingeniería relacionada, mínimo 2 años de experiencia, y actitud de servicio para apoyar también al área de Almacén cuando sea necesario.

Qualifications

• Mínimo 2 años en soporte técnico, diagnóstico y reparación de equipos de cómputo.
• Actitud de servicio y disposición para apoyar al área de Almacén cuando sea necesario.

Responsibilities

• Brindar atención y asesoría técnica a clientes sobre productos, fallas y garantías.
• Realizar diagnósticos y determinar las reparaciones necesarias en equipos de cómputo.
• Supervisar el mantenimiento, configuración y funcionamiento del SITE de la sucursal.
• Proporcionar soporte técnico a usuarios internos y resolver incidencias de hardware, software y redes.
• Toma de inventario mensual.
• Registrar y dar seguimiento a los reportes de servicio y garantías hasta su resolución.
• Mantener el área de trabajo limpia, ordenada y cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Cuando la operación de Soporte Técnico lo permita y no existan actividades pendientes, brindar apoyo al área de Almacén en recepción, acomodo, surtido, revisión y control de mercancía.

Skills

Soporte técnico

Atención al cliente

Diagnóstico

Reparación de hardware

Redes

Education

Carrera técnica/ingeniería/licenciatura en Informática/Sistemas/Electrónica

Job description

Somos una empresa mayorista con alcance nacional, especializada en soluciones tecnológicas, reconocida por comercializar productos de alta calidad, respaldada por una sólida trayectoria, alianzas con marcas líderes y un firme enfoque en la innovación y el crecimiento continuo.

Beneficios:

• Sueldo competitivo + bono
• Contratación directa con la empresa
• Prestaciones de ley desde tu ingreso
• Caja de ahorro
• Seguro de vida
• Seguro de gastos médicos
• Excelente ambiente de trabajo

Horario:

Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. (Sábados ocasionales).

Actividades principales:

• Brindar atención y asesoría técnica a clientes sobre productos, fallas y garantías.
• Realizar diagnósticos y determinar las reparaciones necesarias en equipos de cómputo.
• Supervisar el mantenimiento, configuración y funcionamiento del SITE de la sucursal.
• Proporcionar soporte técnico a usuarios internos y resolver incidencias de hardware, software y redes.
• Toma de inventario mensual.
• Registrar y dar seguimiento a los reportes de servicio y garantías hasta su resolución.
• Mantener el área de trabajo limpia, ordenada y cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Cuando la operación de Soporte Técnico lo permita y no existan actividades pendientes, brindar apoyo al área de Almacén en recepción, acomodo, surtido, revisión y control de mercancía.

Buscamos:

• Carrera técnica, ingeniería o licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales, Electrónica o afín.
• Mínimo 2 años en soporte técnico, diagnóstico y reparación de equipos de cómputo.
• Actitud de servicio y disposición para apoyar al área de Almacén cuando sea necesario.

Zona de trabajo:

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