Analista TI

Traxión; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base

Prestaciones de Ley

Vales de Despensa

Fondo de ahorro

Job summary

Traxión busca un técnico de soporte para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y servicios tecnológicos en la operación del almacén ubicado en Querétaro. Atender incidencias y coordinar mantenimientos para asegurar la continuidad operativa.

Entre sus responsabilidades destacan brindar soporte a usuarios, gestionar tickets, verificar redes y conectividad, administrar accesos y mantener inventario de equipos, con énfasis en documentación de incidencias y

Qualifications

• Experiencia en soporte a usuarios en almacenes.
• Conocimiento de hardware y periféricos.
• Capacidad para diagnóstico y resolución de incidencias.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico a los usuarios del almacén ante incidencias de equipos y sistemas.
• Atender y resolver fallas en equipos de cómputo, impresoras, lectores de códigos de barras y dispositivos móviles.
• Dar soporte a los sistemas utilizados para la recepción, almacenamiento, surtido y despacho de mercancía.
• Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad, red e internet dentro del almacén.
• Instalar, configurar y mantener equipos y dispositivos tecnológicos utilizados en la operación
• Dar seguimiento a tickets e incidencias reportadas por el personal de almacén.
• Verificar el correcto funcionamiento de equipos tecnológicos antes y durante la operación.
• Administrar usuarios y accesos a los sistemas utilizados por el personal del almacén.
• Mantener actualizado el inventario de equipos y dispositivos asignados al almacén.
• Coordinar con proveedores o áreas internas la reparación y mantenimiento de equipos.
• Documentar incidencias, soluciones y mantenimientos realizados.
• Apoyar en la implementación y actualización de sistemas o herramientas tecnológicas para mejorar la operación del almacén.

Skills

Soporte técnico

Atención de incidencias

Gestión de tickets

Conocimientos de redes

Tools

Gestión de incidencias ITSM

Redes y conectividad

Job description

Objetivo

Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y servicios tecnológicos utilizados en la operación del almacén, proporcionando soporte técnico, atendiendo incidencias y coordinando mantenimientos y requerimientos tecnológicos, con el fin de asegurar la continuidad operativa, eficiencia de los procesos y uso adecuado de las herramientas tecnológicas.

Responsabilidad

• Brindar soporte técnico a los usuarios del almacén ante incidencias de equipos y sistemas.
• Atender y resolver fallas en equipos de cómputo, impresoras, lectores de códigos de barras y dispositivos móviles.
• Dar soporte a los sistemas utilizados para la recepción, almacenamiento, surtido y despacho de mercancía.
• Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad, red e internet dentro del almacén.
• Instalar, configurar y mantener equipos y dispositivos tecnológicos utilizados en la operación
• Dar seguimiento a tickets e incidencias reportadas por el personal de almacén.
• Verificar el correcto funcionamiento de equipos tecnológicos antes y durante la operación.
• Administrar usuarios y accesos a los sistemas utilizados por el personal del almacén.
• Mantener actualizado el inventario de equipos y dispositivos asignados al almacén.
• Coordinar con proveedores o áreas internas la reparación y mantenimiento de equipos.
• Documentar incidencias, soluciones y mantenimientos realizados.
• Apoyar en la implementación y actualización de sistemas o herramientas tecnológicas para mejorar la operación del almacén.

Ofrecemos

• Sueldo base
• Prestaciones de Ley
• Vales de Despensa
• Fondo de ahorro