Técnico Integral De Mantenimiento De Edificios

Rockwell Tecate, S.A. De C.V.; Tecate; Presencial; MXN 335.000 - 502.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

Rockwell Tecate, S.A. De C.V. busca un Técnico Especialista en Sistemas Remotos para mantener y optimizar nuestros sistemas de soporte técnico a distancia, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente.

Colaborarás con ingeniería y soporte al cliente, utilizando herramientas modernas para diagnosticar y resolver problemas complejos. Se requiere experiencia en soporte remoto, conocimiento de redes, Windows y Linux, y habilidades analíticas.

Formación

• Experiencia demostrable como Técnico de Soporte Remoto o rol similar.
• Conocimiento de herramientas de acceso remoto, ticketing y monitoreo de sistemas.
• Conocimientos en redes, Windows y Linux.
• Certificaciones ITIL o CompTIA son valor añadido.

Responsabilidades

• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de sistemas de forma remota.
• Realizar mantenimiento preventivo y predictivo de la infraestructura.
• Colaborar con desarrollo y operaciones para mejoras.
• Gestionar herramientas de soporte remoto y monitorización.
• Proporcionar soporte técnico de Nivel 2 y 3 a usuarios.
• Crear y actualizar documentación técnica y guías.

Conocimientos

Remote access

Ticketing

System monitoring

Networking basics

Windows/Linux

Analytical thinking

Communication

Herramientas

Remote access tools

Ticketing systems

Monitoring tools

Descripción del empleo

Técnico Especialista en Sistemas Remotos

Nuestro cliente busca un Técnico Especialista en Sistemas Remotos altamente cualificado para unirse a su equipo dinámico. En este rol, serás fundamental para el mantenimiento y la optimización de nuestros sistemas de soporte técnico a distancia, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente a través de soluciones innovadoras. Trabajarás en estrecha colaboración con equipos de ingeniería y soporte al cliente, utilizando herramientas de vanguardia para diagnosticar y resolver problemas complejos. Esta es una oportunidad excepcional para un profesional experimentado que disfruta abordando desafíos técnicos y desea tener un impacto medible en la eficiencia y escalabilidad de nuestras operaciones, fomentando una cultura de excelencia, aprendizaje continuo y colaboración.

• Diagnosticar, resolver y documentar incidencias técnicas de sistemas de forma remota.
• Realizar mantenimiento preventivo y predictivo de la infraestructura tecnológica para minimizar interrupciones.
• Colaborar con los equipos de desarrollo y operaciones para implementar mejoras y nuevas funcionalidades.
• Gestionar y mantener herramientas de soporte remoto y monitorización.
• Proporcionar soporte técnico de Nivel 2 y 3 a usuarios internos y externos.
• Crear y actualizar documentación técnica, guías y bases de conocimiento.
• Experiencia demostrable como Técnico de Soporte Remoto o rol similar.
• Dominio de herramientas de acceso remoto , ticketing y gestión de sistemas.
• Sólidos conocimientos en redes, sistemas operativos (Windows, Linux) y hardware.
• Habilidades avanzadas de resolución de problemas y pensamiento analítico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y capacidad para trabajar de forma independiente.
• Certificaciones en ITIL, CompTIA, o equivalentes son una plus.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Técnico Especialista en Sistemas Remotos altamente cualificado para unirse a su equipo dinámico. En este rol, serás fundamental para el mantenimiento y la optimización de nuestros sistemas de soporte técnico a distancia, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente a través de soluciones innovadoras. Trabajarás en estrecha colaboración con equipos de ingeniería y soporte al cliente, utilizando herramientas de vanguardia para diagnosticar y resolver problemas complejos. Esta es una oportunidad excepcional para un profesional experimentado que disfruta abordando desafíos técnicos y desea tener un impacto medible en la eficiencia y escalabilidad de nuestras operaciones, fomentando una cultura de excelencia, aprendizaje continuo y colaboración.

Responsabilidades Clave

• Diagnosticar, resolver y documentar incidencias técnicas de sistemas de forma remota.
• Realizar mantenimiento preventivo y predictivo de la infraestructura tecnológica para minimizar interrupciones.
• Colaborar con los equipos de desarrollo y operaciones para implementar mejoras y nuevas funcionalidades.
• Gestionar y mantener herramientas de soporte remoto y monitorización.
• Proporcionar soporte técnico de Nivel 2 y 3 a usuarios internos y externos.
• Crear y actualizar documentación técnica, guías y bases de conocimiento.

Requisitos

• Experiencia demostrable como Técnico de Soporte Remoto o rol similar.
• Dominio de herramientas de acceso remoto , ticketing y gestión de sistemas.
• Sólidos conocimientos en redes, sistemas operativos (Windows, Linux) y hardware.
• Habilidades avanzadas de resolución de problemas y pensamiento analítico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y capacidad para trabajar de forma independiente.
• Certificaciones en ITIL, CompTIA, o equivalentes son una plus.

Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.
• Modalidad de trabajo