Técnico de Soporte Informático Jr. - Híbrido en Finanzas

Capital Talento; Xico; Hybrid; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Prestaciones de ley

Capacitación y certificaciones

Job summary

Capital Talento busca un Técnico de Soporte Informático Jr. para trabajar en Naucalpan, Estado de México, en un modelo híbrido que combine atención en oficina y soporte remoto.

Ideal para recién egresados o con poca experiencia, con pasión por la tecnología y ganas de ayudar a usuarios a resolver incidencias. Serás responsable de soporte de primer nivel a usuarios internos, instalación de equipos, configuración básica de redes, creación de cuentas y documentación de soluciones.

Qualifications

• Título técnico o universitario en Informática, Sistemas Computacionales o campo relacionado.
• Conocimientos de Windows y macOS.
• Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Experiencia básica en soporte técnico o servicio al cliente.
• Buena comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos presencial y remoto.
• Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo y periféricos.
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas con herramientas de ticketing.
• Crear y gestionar cuentas de usuario y permisos de acceso.
• Escalar incidencias complejas cuando sea necesario.
• Documentar soluciones y procedimientos en la base de conocimiento.
• Asistir en implementación y actualización de sistemas de TI.
• Proporcionar asistencia remota a usuarios usando herramientas de acceso.

Job description

Capital Talento busca un Técnico de Soporte Informático Jr. para trabajar en Naucalpan, Estado de México, en un modelo híbrido que combine atención en oficina y soporte remoto.

Ideal para recién egresados o con poca experiencia, con pasión por la tecnología y ganas de ayudar a usuarios a resolver incidencias. Serás responsable de soporte de primer nivel a usuarios internos, instalación de equipos, configuración básica de redes, creación de cuentas y documentación de soluciones.