Técnico de Soporte TI Onsite – Hardware y Red

DXC Technology Company

Monterrey

On-site

MXN 180,000 - 240,000

Full time

7 days ago

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Job summary

DXC Technology Company busca un técnico de soporte en sitio para Monterrey. Brindará soporte de hardware, software y redes a usuarios finales, gestionando inventarios y incidentes con ServiceNow. Se trabajará tanto en la oficina como desde casa, manteniendo SLA y políticas del cliente.

Requiere más de 2 años en tecnología, licenciatura o equivalente, y habilidades en Windows y MS Office 365. Perfil orientado a servicio al cliente, con capacidad de trabajar en equipo y apoyar a otros grupos de

Qualifications

Se requiere licenciatura o equivalente en tecnología y más de 2 años de experiencia en el sector.

Responsibilities

Trabajar en equipo para resolver incidentes o solicitudes de TI relacionadas con software y hardware (portátiles, desktops, impresoras, móviles, teléfonos IP, salas de conferencias).
Interactuar proactivamente con usuarios finales y VIP, en oficina y desde casa, para verificar registros de activos.
Soportar Baseline para incidentes de reparación, onsite y remoto.
Dar seguimiento a SLA en incidentes/solicitudes en ServiceNow, cumpliendo políticas y procedimientos.
Actualizar registros de ServiceNow para movimientos de alta, baja y actualización asignados.
Participar en proyectos como actualización y limpieza de PC y respuestas ante ciberseguridad.
Configurar y reinstalar dispositivos conforme políticas corporativas.
Apoyar a otros grupos de colaboración.
Resolver problemas básicos de red e impresión.