Técnico de Soporte IT – On-site en Monterrey (VIP & Incidentes)

DXC Technology Morocco; Monterrey; Presencial; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Presencial en Monterrey

Descripción de la vacante

DXC Technology Monterrey busca un técnico de soporte en sitio para brindar soporte hardware, software y redes a usuarios finales, gestionando servicios tecnológicos y asegurando cumplimiento de políticas TI.

Trabajarás en equipo, colaborarás en proyectos de PC y ciberseguridad, y mantendrás registros en ServiceNow, gestionando incidentes, SLA y movimientos de activos, con presencia presencial en Monterrey.

Formación

• Licenciatura o equivalente con más de 2 años en tecnología, especialmente gestionando cuentas grandes.
• Experiencia en soporte de hardware, software y redes básicas para usuarios finales.
• Habilidades de comunicación y atención al cliente para colaborar con usuarios y equipos.

Responsabilidades

• Brindar soporte de TI a usuarios finales en hardware, software y redes (portátiles, PCs, impresoras, teléfonos, salas de conferencias).
• Gestionar incidencias y solicitudes en ServiceNow, asegurando seguimiento y cumplimiento de SLA.
• Mantener actualizados los registros de activos y contribuir a proyectos como actualización de PCs y mejoras de seguridad.

Conocimientos

Comunicación eficaz

Trabajo en equipo

Soporte técnico

Gestión de incidentes

ServiceNow

Red básica

Educación

Licenciatura en tecnología o equivalente

Herramientas

Windows

MS Office 365

Impresoras

ServiceNow

Descripción del empleo

DXC Technology Monterrey busca un técnico de soporte en sitio para brindar soporte hardware, software y redes a usuarios finales, gestionando servicios tecnológicos y asegurando cumplimiento de políticas TI.

Trabajarás en equipo, colaborarás en proyectos de PC y ciberseguridad, y mantendrás registros en ServiceNow, gestionando incidentes, SLA y movimientos de activos, con presencia presencial en Monterrey.