Ingeniero De Soporte Técnico (Presencial En Cdmx)

Dxctechnology; Tijuana; Remote; MXN 216,000 - 288,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Remoto 100%

Capacitación continua

Job summary

Dxctechnology busca un técnico de soporte informático para unirse al equipo de TI. La posición es 100% remota y escalable para recién graduados con pasión por la tecnología y ganas de aprender.

Serás el primer punto de contacto para empleados que necesiten asistencia, resolverás incidencias, documentarás soluciones y contribuirás a la continuidad operativa en un entorno colaborativo y dinámico.

Qualifications

• Recién graduado en Informática, Redes, Sistemas o campo relacionado.
• Conocimiento de Windows y macOS y suites de ofimática.
• Familiaridad con conceptos básicos de redes y hardware de computadoras.
• Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar soluciones técnicas a usuarios no técnicos.
• Capacidad probada para solucionar problemas de forma remota.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico remoto para hardware, software y problemas de red.
• Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de usuario.
• Documentar los incidentes de soporte y las soluciones implementadas en el sistema de tickets.
• Guiar a los usuarios a través de pasos de solución de problemas para resolver sus problemas técnicos.
• Escalar problemas complejos a los niveles superiores de soporte de TI cuando sea necesario.

Skills

Técnico de soporte

Comunicación efectiva

Resolución de problemas remota

Conocimientos de Windows/macOS

Education

Título de informática

Job description

Descripción del puesto

Nuestro cliente busca un técnico de soporte informático servicial y con sólidos conocimientos para unirse a su equipo de TI en una posición completamente remota. Serás el primer punto de contacto para nuestros empleados que necesiten asistencia técnica, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios. Esta es una oportunidad fantástica para aquellos recién graduados con pasión por la tecnología y las habilidades para resolver problemas de hardware y software. Trabajarás en un entorno dinámico, colaborando con otros profesionales de TI para mantener nuestros sistemas funcionando sin problemas, fomentando un ambiente de aprendizaje y crecimiento continuo en el campo de la tecnología de la información.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico remoto para hardware, software y problemas de red.
• Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de usuario.
• Documentar los incidentes de soporte y las soluciones implementadas en el sistema de tickets.
• Guiar a los usuarios a través de pasos de solución de problemas para resolver sus problemas técnicos.
• Escalar problemas complejos a los niveles superiores de soporte de TI cuando sea necesario.

Requisitos

• Recién graduado en Informática, Redes, Sistemas o campo relacionado.
• Conocimiento de sistemas operativos comunes (Windows, macOS) y suites de ofimática.
• Familiaridad con conceptos básicos de redes y hardware de computadoras.
• Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar soluciones técnicas a usuarios no técnicos.
• Capacidad probada para solucionar problemas de forma remota de manera eficiente.

Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de ascenso dentro del departamento de TI.
• Posición 100% remota, ofreciendo una gran flexibilidad.
• Capacitación continua en nuevas tecnologías y certificaciones de TI.
• Exposición a una infraestructura tecnológica diversa y desafiante.
• Un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo con un equipo de expertos en TI.