Especialista De Soporte Técnico Y Soluciones It

Warner-Institutional; Tuxtla Gutiérrez; On-site; MXN 78,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Capacitación continua

Oportunidades de crecimiento

Ambiente colaborativo

Job summary

Warner-Institutional en Tuxtla Gutiérrez busca un Técnico de Soporte Informático Junior para convertirse en la primera línea de contacto ante incidencias de hardware y software. El candidato apoyará la instalación, configuración y mantenimiento de equipos, brindando soporte remoto y presencial para garantizar la continuidad operativa de los usuarios.

Se valora formación técnica relacionada, conocimientos en Windows y macOS, redes básicas y una actitud proactiva orientada al servicio.

Qualifications

• Formación técnica en informática, sistemas o campo relacionado.
• Conocimientos en hardware de PC, sistemas operativos y ofimática.
• Conocimientos básicos de redes (TCP/IP) y resolución de incidencias.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

Responsibilities

• Instalar, configurar y mantener PCs, portátiles y periféricos.
• Proporcionar soporte técnico a usuarios finales.
• Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware/software.
• Gestión de inventario de equipos y licencias.
• Documentar incidencias y actualizar la base de conocimientos.

Skills

Soporte técnico

Redes TCP/IP

Diagnóstico de fallos

Atención al cliente

Comunicación

Education

Técnico en Informática/Sistemas

Tools

Windows OS

macOS

Office Suite

Job description

Técnico de Soporte Informático Junior

Descripción Del Trabajo

Acerca del puesto

Nuestro cliente busca incorporar a su equipo de TI a un proactivo Técnico de Soporte Informático Junior en Tuxtla Gutiérrez. Serás la primera línea de contacto para resolver incidencias técnicas de hardware y software, asegurando la continuidad operativa de nuestros usuarios. Tus responsabilidades incluirán la instalación, configuración y mantenimiento de equipos, así como la asistencia remota y presencial. Esta es una oportunidad ideal para un recién egresado con sólidos conocimientos técnicos y una gran vocación de servicio, que desea iniciar su carrera en el ámbito de las tecnologías de la información y la comunicación.

Responsabilidades Clave

• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos (PCs, portátiles, periféricos) y sistemas operativos.
• Proporcionar soporte técnico a usuarios finales, resolviendo incidencias de hardware, software y redes.
• Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera eficiente, tanto de forma remota como presencial.
• Gestionar el inventario de equipos y licencias de software.
• Documentar las incidencias resueltas y mantener actualizada la base de conocimientos del departamento.

Requisitos

• Formación Técnica en Informática, Sistemas o un campo relacionado.
• Conocimientos sólidos en hardware de PC, sistemas operativos (Windows, macOS) y software de ofimática.
• Comprensión básica de redes informáticas (TCP/IP, configuración de routers/switches).
• Habilidad para el diagnóstico de problemas y la resolución de incidencias.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio al cliente.

Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de crecimiento en el área de TI.
• Capacitación continua en nuevas tecnologías y certificaciones IT.
• Seguro médico y otros beneficios laborales.
• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo en Tuxtla Gutiérrez.
• La oportunidad de ser parte esencial del equipo de tecnología de la empresa.