Soporte Tecnico - Sistemas

1nspira Consultoria; Puebla de Zaragoza; On-site; MXN 100,000 - 156,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario base mensual

Prestaciones de ley

Oportunidad de crecimiento

Uniformes gratuitos

Pagos quincenales

Job summary

1nspira Consultoria en Puebla busca un Técnico de Soporte para atender incidencias de hardware, software y redes, brindar soporte presencial y remoto, y asegurar la continuidad de operaciones de TI.

Requiere licenciatura en Sistemas/Informática, experiencia en atención a usuarios y Microsoft 365; ofrece salario base, prestaciones de ley, crecimiento y uniformes gratuitos.

Se valorará capacidad de diagnóstico, documentación de incidencias y compromiso con la seguridad de la información.

Qualifications

• Se solicita experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
• Conocimientos de Windows y Microsoft 365/Office para administración básica.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware, software y redes.

Responsibilities

• Atender y dar seguimiento a tickets de soporte técnico.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, red y conectividad.
• Realizar instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
• Configurar sistemas operativos, aplicaciones, impresoras y periféricos.
• Crear, configurar y administrar cuentas de usuarios y permisos.
• Brindar soporte presencial y remoto a los usuarios.
• Apoyar en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.
• Dar seguimiento al inventario de equipos y activos de TI.
• Apoyar en administración básica de redes, servidores y servicios de infraestructura.
• Escalar incidentes cuando se requiera atención especializada.
• Cumplir con políticas de seguridad informática.

Skills

Soporte técnico

Atención a usuarios

Diagnóstico de problemas

Windows

Microsoft 365/Office

Education

Licenciatura en Sistemas/Informática

Job description

Nombre del puesto: Soporte Técnico

Departamento: Sistemas / Tecnologías de la Información

Objetivo del puesto:

Brindar soporte técnico a los usuarios y mantener la correcta operación de los equipos, sistemas, aplicaciones y servicios de TI de la organización, atendiendo incidencias y solicitudes de manera oportuna y contribuyendo a la continuidad de las operaciones.

Principales responsabilidades:

• Atender y dar seguimiento a tickets de soporte técnico.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, red y conectividad.
• Realizar instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
• Configurar sistemas operativos, aplicaciones, impresoras y periféricos.
• Crear, configurar y administrar cuentas y accesos de usuarios, de acuerdo con las políticas internas.
• Brindar soporte presencial y remoto a los usuarios.
• Apoyar en el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.
• Dar seguimiento a inventario de equipos y activos de TI.
• Apoyar en la administración básica de redes, servidores y servicios de infraestructura.
• Escalar incidentes que requieran atención especializada.
• Cumplir con las políticas de seguridad informática y respaldo de información.

Requisitos:

• ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
• Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
• Conocimientos de sistemas operativos Windows.
• Conocimientos de hardware, redes y conectividad.
• Manejo de Microsoft 365/Office.
• Conocimientos básicos de administración de usuarios y permisos.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
• Orientación al servicio y atención al usuario.

OFRECEMOS:

• Salario base mensual
• Prestaciones de ley
• Oportunidad de crecimiento
• Uniformes gratuitos
• Pagos quincenales .

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años
• Conocimientos: Resolución de problemas, Soporte técnico, Tecnología de la información
• Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, system