Team leader cobranza para call center Reforma

ZENDERE; Ciudad de México; Presencial; MXN 137.000 - 164.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Zendere busca un Team Leader para el área de cobranza bancaria en CDMX. Liderarás un equipo de gestores, monitoreando indicadores de productividad y recuperación de pagos, asegurando el cumplimiento de metas mensuales.

Ofrecemos capacitación inicial de 5 días, bono de inicio y prestaciones superiores. Ubicación a 10 minutos del metro Hidalgo y horario vespertino. Postúlate con tu CV para avanzar en el proceso.

Formación

• Experiencia de 1 año a cargo de equipos de cobranza en call center.
• Manejo de paquetería Office.
• Licenciatura truncada o bachillerato concluido.
• Experiencia en cobranza bancaria de productos consumo.
• Facilidad de palabra y liderazgo.
• Trabajo bajo presión y orientado a objetivos.

Responsabilidades

• Monitorear indicadores de productividad y recuperación.
• Seguimiento de promesas de pago.
• Capacitar y supervisar gestores de cobranza.
• Control de asistencia y cumplimiento de metas.
• Identificar y analizar problemas del equipo para retroalimentación.
• Propiciar entorno de trabajo participativo y retador.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de cobranza

Office

Comunicación masiva

Negociación

Trabajo en equipo

Supervisión de personal

Educación

Licenciatura truncada

Bachillerato concluido

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Team Leader para Área de Cobranza Bancaria.¡Hoy forma parte de esta gran empresa!Importante administradora de activos, número uno en el sector financiero, solicita líderes para desempeñar funciones como Team Leader.Ayuda a que la gestión de nuestros portafolios originados en BBVA y Banamex, tengan una correcta gestión.Oferta:· Ingreso mensual: $13,500· Esquema NO TOPADO en comisiones. Mismas que se otorgan con base a tu cumplimiento.· Desarrollo profesional: Con base en tus resultados y capacidades, tienes la oportunidad de crecer a puestos de mayor liderazgo.· Capacitación inicial con duración de 5 días.· Zona laboral: A 10 minutos de metro Hidalgo· Bonos atractivos:· Bono de arranque: $5,700.00 (en los primeros dos meses).· Apoyo a pasajes: $500.00· Bono de asistencia: $200.00· Bono de puntualidad: $200.00Prestaciones superiores:· Seguro social (desde el primer día de contratación).· Prima vacacional del 25%· Aguinaldo de 30 días.· Vacaciones de acuerdo con el nuevo esquema.· Seguro de vida.· Seguro de gastos médicos mayores.Horario disponible:- VESPERTINO: lunes a viernes de 12:00 pm a 09:00 pm. Sábados de 11:00 am a 03:00 pm.· Días festivos: no se laboran y son pagados.Actividades por desempeñar:· Monitoreo de indicadores diarios de productividad, recuperación y llamadas.· Seguimiento de las promesas de pago.· Seguimiento de recuperación por ejecutivo.· Capacitación y supervisión de gestores de cobranza.· Control de asistencia.· Cumplimiento de metas mensuales.· Aportar en las mejoras de procesos y proyectos entre los equipos.· Manejo de métricas e indicadores para el seguimiento de la cobranza.· Supervisión al rendimiento y logro de objetivos del equipo.· Evaluar fortalezas y áreas de oportunidad de los colaboradores a fin de brindar comentarios oportunos. Así como el seguimiento al desempeño.· Identificar y analizar problemas en el equipo para brindar orientación y retroalimentación.· Propiciar entorno de trabajo participativo, retador y confiable.Requisitos:· Experiencia de 1 año a cargo de equipos de cobranza en call center en cartera vencida o quebranto (Comprobable).· Manejo de paquetería Office.· Manejo y dominio de herramientas de comunicación masiva (deseable).· Licenciatura trunca o bachillerato concluido (comprobable).· Manejo de indicadores.· Acostumbrado a trabajar por objetivos y bajo presión.· Experiencia en manejo de personal.· Experiencia en cobranza bancaria de productos consumo.· Facilidad de palabra.· Sociable.· Excelente comunicación.· Trabajo en equipo, liderazgo y respeto.· Habilidades de negociación.¡Se parte de nuestro gran equipo!Postúlate a través de este medio, envía tu currículum actualizado y pronto un especialista del área de atracción de talento se comunicará contigo.¡Éxito!