Supervisor / Team lider / Campeche

Konect; San Francisco de Campeche; On-site; MXN 119,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley desde el primer日

Bono del 10%

Job summary

Konect en San Francisco de Campeche busca un Supervisor(a) de Call Center con experiencia liderando equipos y orientado(a) a resultados. Serás responsable de supervisar el desempeño, hacer seguimiento a KPIs y garantizar la calidad del servicio al cliente.

Ofrecen sueldo de $12,500 brutos mensuales más bono del 10%, prestaciones de ley desde el primer día y oportunidades de desarrollo. Horario lunes a domingo, rolado; ambiente estable y proactivo.

Qualifications

• Experiencia previa como Supervisor(a) de Call Center o en puestos de liderazgo.
• Conocimiento de indicadores de desempeño (KPI's).
• Habilidad para brindar retroalimentación y desarrollar al equipo.

Responsibilities

• Supervisar y acompañar el desempeño del equipo.
• Dar seguimiento a indicadores y cumplimiento de objetivos.
• Brindar retroalimentación y coaching al personal.
• Elaborar y dar seguimiento a planes de acción.
• Asegurar el cumplimiento de procesos y estándares de calidad.
• Mantener una comunicación efectiva con el equipo y áreas relacionadas.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de KPIs

Retroalimentación y coaching

Comunicación efectiva

Seguimiento de desempeño

Job description

¡Únete a nuestro equipo como Supervisor(a) de Call Center!¿Tienes experiencia liderando equipos y te apasiona el servicio al cliente? ¡Esta oportunidad es para ti! Requisitos:Experiencia previa como Supervisor(a) de Call Center o en puestos de liderazgo.Experiencia en manejo y seguimiento de equipos.Conocimiento de indicadores de desempeño (KPI's).Habilidad para brindar retroalimentación y desarrollar al equipo.Orientación a resultados y excelente comunicación.Disponibilidad para trabajar en el horario establecido para la operación. Principales actividades:Supervisar y acompañar el desempeño del equipo.Dar seguimiento a indicadores y cumplimiento de objetivos.Brindar retroalimentación y coaching al personal.Elaborar y dar seguimiento a planes de acción.Asegurar el cumplimiento de procesos y estándares de calidad.Mantener una comunicación efectiva con el equipo y áreas relacionadas. Ofrecemos:Sueldo $12,500 brutos+ bono del 10%Prestaciones de ley desde em primer día.Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.Estabilidad laboral.Excelente ambiente de trabajo. Zona de trabajo: San Francisco de Campeche Horario: lunes a domingo / horario roladoSi cuentas con experiencia liderando equipos de Call Center y estás buscando un nuevo reto profesional, ¡postúlate! ¡Queremos conocerte!Envía tu cv al whatsApp [phone] con Tania Bautista si cubres con experiencia al 100%Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos bajo ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH).