Supervisor de Telemarketing (Contratación Inmediata)

Grupo Nach; Ciudad de México; Presencial; MXN 151.000 - 234.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

Grupo Nach busca un Supervisor de Telemarketing para liderar equipos en su operación de ventas en CDMX. Se requiere al menos 1 año de experiencia supervisando equipos de ventas en un call center y una Licenciatura concluida. Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo en un horario de 15:00 a 21:00 hrs y rotar descansos.

Se paga sueldo base y bono variable, con prestaciones de ley. El puesto es presencial en Portales Norte, Benito Juárez, CDMX, con enfoque en gestión de KPIs, coaching y

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como supervisor de Ventas en call center.
• Licenciatura concluida.
• Disponibilidad de horario y rotar descansos.
• Facilidad de palabra y actitud positiva.

Responsabilidades

• Gestión de equipos y supervisión de ventas en call center.
• Evaluación de llamadas en tiempo real y aseguramiento de calidad y tiempos de atención.
• Elaboración de reportes de métricas (tiempos de espera, resolución y satisfacción).
• Motivación, coaching y entrega de feedback para reducir rotación.
• Resolución de incidencias y apoyo ante problemas técnicos o de plataformas.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación efectiva

Coaching

Gestión de equipos

Educación

Licenciatura concluida

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo como ¡ Supervisor de Telemarketing¡¿Qué harás?Funciones PrincipalesGestión de equipos:Monitoreo y control: Evaluación de llamadas (escucha activa) en tiempo real para asegurar el cumplimiento de protocolos de calidad y tiempos de atención.Análisis y reportería: Elaboración de reportes de métricas clave (como tiempos de espera, tasa de resolución y satisfacción) para presentar a la gerencia.Motivación y coaching: Fomento del buen clima laboral, entrega de retroalimentación (feedback) individual y aplicación de incentivos para mitigar la rotación del personal.Resolución de incidencias: Intervención en situaciones complejas con clientes y manejo de problemas técnicos o de plataformas Ofrecemos: Sueldo base de 13500 brutos Bono Variable 7,000 Prestaciones de ley Requisitos: Mínimo 1 año como supervisor de Ventas en (call center) Licenciatura concluida Disponibilidad de horario y Rolar descansos Facilidad de palabra y actitud positiva Horario:Lunes a Domingo de 15:00 a 21:00 hrsDescanso rolado entre semana Zona de trabajo:Portales Norte, Benito Juárez, CDMX¡Postúlate ahora y forma parte del equipo Totalplay¡ Mandanos tu cv al 5*5*3*2*7*9*4*6*7*7¡Esperamos tu candidatura!