Supervisor Nocturno de Operaciones CDMX & Edo Mex - Beneficios

Urbvan; Ciudad de México; Sur place; MXN 183 000 - 219 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro de Vida

Vacaciones 15 días

Prestaciones de ley

Telemedicina

Résumé du poste

Kolors, a través de su vertical Urbvan, busca un Supervisor Operativo Nocturno para CDMX y Edo Mex. La función implica atender incidencias en tiempo real, gestionar servicios de transporte en sitio y asegurar la continuidad de rutas previamente establecidas, con foco en eficiencia y seguridad.

Se requiere carrera técnica en Administración, Logística u Operaciones, disponibilidad para viajar y orientación al cliente corporativo.

Qualifications

• Carrera técnica en Administración, Logística u Operaciones.
• Disponibilidad para viajar.
• Perfil orientado a la atención al cliente corporativo.

Responsabilités

• Atención de incidencias en tiempo real que afecten la operación del cliente en el sitio.
• Gestión de servicios de transporte alternativos como Servicio Especial en sitio y salvamento de rutas.
• Revisión de cumplimiento en documentación de las unidades.
• Primero contacto con anfitriones para feedback sobre el cumplimiento de las rutas.
• Comunicación proactiva con Managers en sitio sobre incidencias.
• Cumplimiento de los KPI’s de servicio previamente establecidos.
• Ejecución de planes de respaldo para cumplimiento de rutas.
• Envío de reportes al finalizar turno sobre las rutas y actividades.
• Verificación de las unidades (tiempo y forma).
• Aplicación de alcoholimetro.
• Brindar atención personalizada a nuestros clientes.

Connaissances

Atención al cliente

Disponibilidad para viajar

Gestión de incidencias

Formation

Carrera técnica en Administración, Logística u Operaciones

Description du poste

Kolors, a través de su vertical Urbvan, busca un Supervisor Operativo Nocturno para CDMX y Edo Mex. La función implica atender incidencias en tiempo real, gestionar servicios de transporte en sitio y asegurar la continuidad de rutas previamente establecidas, con foco en eficiencia y seguridad.

Se requiere carrera técnica en Administración, Logística u Operaciones, disponibilidad para viajar y orientación al cliente corporativo.