Supervisor Operación Institucional

CONSUBANCO; San Luis Potosí; On-site; MXN 167,000 - 257,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Entorno colaborativo

Bono

Job summary

CONSUBANCO busca un Supervisor de Operación Institucional para administrar créditos institucionales por nómina y asegurar cumplimiento normativo y eficiencia operativa. Ubicación en San Luis Potosí, Col. Las Águilas.

La posición requiere experiencia en cobranza institucional y manejo de CRM. Ofrecemos salario base más bono, prestaciones de ley y ambiente colaborativo orientado a resultados.

Qualifications

• Licenciatura terminada o en curso en áreas económico-administrativas.
• 1–2 años de experiencia en administración de cartera, cobranza institucional o gestión de créditos.
• Experiencia en captura y actualización de información en sistemas CRM o bases de datos.
• Conocimientos en Excel (intermedio, análisis de pagos) y SAP BPM/SAP CRM; normativa de crédito institucional y bancario.

Responsibilities

• Gestión documental: recepción, revisión y coordinación de expedientes y solicitudes de crédito.
• Instalación y recuperación de cartera: administración de créditos según calendarios institucionales, aclaración de saldos y desgloses de pago.
• Mitigación de cartera vencida: asignación de cuentas a canales alternos, negociaciones y bajas en portales institucionales.
• Enlace institucional: comunicación con dependencias, áreas internas y Gerencia de Cobranza para seguimiento de acuerdos.
• Administración operativa: actualización de guías, manuales y calendarios de convenios; monitoreo de competencia.
• KPIs y reportes: seguimiento del desempeño operativo y respuestas a requerimientos internos/externos.

Skills

Excel intermedio

SAP BPM

SAP CRM

Normatividad crédito

Education

Licenciatura en áreas económico-administrativas

Tools

CRM SAP

CRM software

Job description

En Consubanco, institución financiera con sólida presencia nacional y especialistas en soluciones digitales, nos encontramos fortaleciendo nuestro equipo y actualmente buscamos integrar como:

Supervisor de Operación Institucional

Ubicación: Col. Las Águilas 2da Secc, C.P.78270, San Luis Potosí, S.L.P.

Área: Operaciones de Crédito / Cobranza Institucional / Control de Cartera y Administración de Convenios

Objetivo del puesto

Garantizar la correcta instalación, administración y recuperación de créditos institucionales por nómina, asegurando el cumplimiento normativo, la eficiencia operativa y la optimización de indicadores de recuperación de cartera.

Principales Responsabilidades

• Gestión documental: Recepción, revisión y coordinación de expedientes y solicitudes de crédito.
• Instalación y recuperación de cartera: Administración de créditos según calendarios institucionales, aclaración de saldos y obtención de desgloses de pago.
• Mitigación de cartera vencida: Asignación de cuentas a canales alternos, negociación de desinstalaciones y bajas en portales institucionales.
• Enlace institucional: Comunicación con dependencias, áreas internas y Gerencia de Cobranza para seguimiento de acuerdos y resolución de incidencias.
• Administración operativa: Actualización de guías, manuales y calendarios de convenios; monitoreo de competencia.
• KPIs y reportes: Seguimiento al desempeño operativo y respuesta a requerimientos internos/externos.

Perfil buscado

• Licenciatura trunca o terminada en áreas económico-administrativas.
• 1–2 años de experiencia en administración de cartera, cobranza institucional o gestión de créditos.
• Experiencia en captura y actualización de información en sistemas CRM o bases de datos.
• Conocimientos en:
  • Office (Excel intermedio: análisis de pagos, cruces de bases y reportes).
  • SAP BPM y SAP CRM.
  • Normatividad de crédito institucional y bancario.
  • Portales institucionales de dependencias para altas/bajas.

Aptitudes del puesto

• Capacidad analítica y atención al detalle.
• Negociación y resolución de problemas.
• Comunicación efectiva y asertiva.
• Organización y apego a normas.
• Orientación a resultados.

Ofrecemos

• Salario Base Bruto Mensual + Bono .
• Prestaciones de ley y superiores.
• Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.