Supervisor Operación Institucional

CONSUBANCO; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 167.000 - 257.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono

Prestaciones de ley y superiores

Ambiente de trabajo colaborativo

Descripción de la vacante

Consubanco, institución financiera con presencia nacional, busca un Supervisor de Operación Institucional para gestionar la instalación, administración y recuperación de créditos por nómina en Querétaro. La posición es presencial en oficinas y se integra al área de Operaciones de Crédito y Cobranza Institucional.

El perfil requiere licenciatura en áreas económico-administrativas y 1–2 años de experiencia en administración de cartera, cobranza o gestión de créditos, con manejo de CRM y SAP.

Formación

• Licenciatura en áreas económico-administrativas (trunca o terminada).
• 1–2 años de experiencia en administración de cartera, cobranza institucional o gestión de créditos.
• Experiencia en captura y actualización de información en sistemas CRM o bases de datos.
• Conocimientos en Office (Excel intermedio) para análisis de pagos y reportes.
• Conocimientos de SAP BPM y SAP CRM.
• Conocimientos de normatividad de crédito institucional y bancario.
• Portales institucionales de dependencias para altas/bajas.

Responsabilidades

• Gestión documental: recepción, revisión y coordinación de expedientes y solicitudes de crédito.
• Instalación y recuperación de cartera: administración de créditos según calendarios institucionales, aclaración de saldos y desgloses de pago.
• Mitigación de cartera vencida: asignación de cuentas a canales alternos, desinstalaciones y bajas en portales institucionales.
• Enlace institucional: comunicación con dependencias, áreas internas y Gerencia de Cobranza para seguimiento de acuerdos.
• Administración operativa: actualización de guías, manuales y calendarios de convenios; monitoreo de competencia.
• KPIs y reportes: seguimiento al desempeño operativo y requerimientos internos/externos.

Conocimientos

Capacidad analítica

Atención al detalle

Negociación

Comunicación efectiva

Organización

Orientación a resultados

Educación

Licenciatura en áreas económico-administrativas

Herramientas

SAP BPM

SAP CRM

Office (Excel intermedio)

Descripción del empleo

En Consubanco, institución financiera con sólida presencia nacional y especialistas en soluciones digitales, nos encontramos fortaleciendo nuestro equipo y actualmente buscamos integrar como:Supervisor de Operación InstitucionalUbicación: Centro Sur, Querétaro Modalidad Presencial en oficinas.Área: Operaciones de Crédito / Cobranza Institucional / Control de Cartera y Administración de ConveniosObjetivo del puestoGarantizar la correcta instalación, administración y recuperación de créditos institucionales por nómina, asegurando el cumplimiento normativo, la eficiencia operativa y la optimización de indicadores de recuperación de cartera.Principales ResponsabilidadesGestión documental: Recepción, revisión y coordinación de expedientes y solicitudes de crédito.Instalación y recuperación de cartera: Administración de créditos según calendarios institucionales, aclaración de saldos y obtención de desgloses de pago.Mitigación de cartera vencida: Asignación de cuentas a canales alternos, negociación de desinstalaciones y bajas en portales institucionales.Enlace institucional: Comunicación con dependencias, áreas internas y Gerencia de Cobranza para seguimiento de acuerdos y resolución de incidencias.Administración operativa: Actualización de guías, manuales y calendarios de convenios; monitoreo de competencia.KPIs y reportes: Seguimiento al desempeño operativo y respuesta a requerimientos internos/externos.Perfil buscadoLicenciatura trunca o terminada en áreas económico-administrativas.1–2 años de experiencia en administración de cartera, cobranza institucional o gestión de créditos.Experiencia en captura y actualización de información en sistemas CRM o bases de datos.Conocimientos en:Office (Excel intermedio: análisis de pagos, cruces de bases y reportes).SAP BPM y SAP CRM.Normatividad de crédito institucional y bancario.Portales institucionales de dependencias para altas/bajas.Aptitudes del puestoCapacidad analítica y atención al detalle.Negociación y resolución de problemas.Comunicación efectiva y asertiva.Organización y apego a normas.Orientación a resultados.OfrecemosSalario Base Bruto Mensual + Bono .Prestaciones de ley y superiores.Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.Si cumples con el perfil y buscas un reto en el área de operaciones institucionales.¡Postúlate enviando tu CV actualizado!