Supervisor de Operaciones Institucionales: Créditos y Cartera

CONSUBANCO; Santiago de Querétaro; Sur place; MXN 167 000 - 257 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bono

Prestaciones de ley y superiores

Ambiente de trabajo colaborativo

Résumé du poste

Consubanco, institución financiera con presencia nacional, busca un Supervisor de Operación Institucional para gestionar la instalación, administración y recuperación de créditos por nómina en Querétaro. La posición es presencial en oficinas y se integra al área de Operaciones de Crédito y Cobranza Institucional.

El perfil requiere licenciatura en áreas económico-administrativas y 1–2 años de experiencia en administración de cartera, cobranza o gestión de créditos, con manejo de CRM y SAP.

Qualifications

• Licenciatura en áreas económico-administrativas (trunca o terminada).
• 1–2 años de experiencia en administración de cartera, cobranza institucional o gestión de créditos.
• Experiencia en captura y actualización de información en sistemas CRM o bases de datos.
• Conocimientos en Office (Excel intermedio) para análisis de pagos y reportes.
• Conocimientos de SAP BPM y SAP CRM.
• Conocimientos de normatividad de crédito institucional y bancario.
• Portales institucionales de dependencias para altas/bajas.

Responsabilités

• Gestión documental: recepción, revisión y coordinación de expedientes y solicitudes de crédito.
• Instalación y recuperación de cartera: administración de créditos según calendarios institucionales, aclaración de saldos y desgloses de pago.
• Mitigación de cartera vencida: asignación de cuentas a canales alternos, desinstalaciones y bajas en portales institucionales.
• Enlace institucional: comunicación con dependencias, áreas internas y Gerencia de Cobranza para seguimiento de acuerdos.
• Administración operativa: actualización de guías, manuales y calendarios de convenios; monitoreo de competencia.
• KPIs y reportes: seguimiento al desempeño operativo y requerimientos internos/externos.

Connaissances

Capacidad analítica

Atención al detalle

Negociación

Comunicación efectiva

Organización

Orientación a resultados

Formation

Licenciatura en áreas económico-administrativas

Outils

SAP BPM

SAP CRM

Office (Excel intermedio)

Description du poste

Consubanco, institución financiera con presencia nacional, busca un Supervisor de Operación Institucional para gestionar la instalación, administración y recuperación de créditos por nómina en Querétaro. La posición es presencial en oficinas y se integra al área de Operaciones de Crédito y Cobranza Institucional.

El perfil requiere licenciatura en áreas económico-administrativas y 1–2 años de experiencia en administración de cartera, cobranza o gestión de créditos, con manejo de CRM y SAP.