Supervisor de Servicio al Cliente: Lidera Resoluciones

INTERNACIONAL DE CERAMICA, S.A.B. DE C.V; Chihuahua; Presencial; MXN 134.000 - 234.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Caja de ahorro

Gastos funerarios

Gastos me9dicos mayores

Descripción de la vacante

Interceramic busca un profesional para atencif3n al cliente, tanto interno como externo, a trave9s de llamadas y gesticn de compromisos entre SAC, Tre1fico, ventas y cliente. Se realiza supervisif3n de procesos y ane1lisis de riesgos para asegurar la calidad del servicio.

La persona trabajara en un ambiente comercial, con orientacif3n al servicio y la resolucif3n de incidencias, manteniendo una comunicacif3n efectiva y proactividad para mejorar operaciones.

Formación

• Habilidades de comunicacif3n oral/escrita necesarias.
• Experiencia en atencif3n al cliente en entornos comerciales.
• Capacidad de analizar y resolver incidencias de servicio.
• Buen manejo de relaciones con clientes y equipo de trabajo.

Responsabilidades

• Recepcif3n y seguimiento a quejas y solicitudes de clientes.
• Supervisif3n de las actividades de auxiliares SAC.
• Llamadas de servicio a clientes y derivadas de procesos.
• Seguimiento a entregas, urgencias y reclamaciones.

Conocimientos

Comunicacif3n

Tolerancia a la frustración

Negocio y expresif3n

Trabajo bajo presif3n

Aptitudes interpersonales

Actitud de servicio

Educación

Carrera te9cnica

Descripción del empleo

Interceramic busca un profesional para atencif3n al cliente, tanto interno como externo, a trave9s de llamadas y gesticn de compromisos entre SAC, Tre1fico, ventas y cliente. Se realiza supervisif3n de procesos y ane1lisis de riesgos para asegurar la calidad del servicio.

La persona trabajara en un ambiente comercial, con orientacif3n al servicio y la resolucif3n de incidencias, manteniendo una comunicacif3n efectiva y proactividad para mejorar operaciones.