SUPERVISOR DE SERVICIO AL CLIENTE

Interceramic; Chihuahua; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Caja de ahorro

Gastos funerarios/Gastos medicos

Muchos beneficios

Descripción de la vacante

Interceramic busca atender al cliente interno y externo, gestionando compromisos entre SAC, tráfico, ventas y cliente, con supervisión de procesos para su correcta aplicación y ejecución.

Se requiere carrera técnica y experiencia en servicio al cliente en entornos de consumo, con habilidades de comunicación clara y capacidad para trabajar bajo presión.

Formación

• Experiencia en servicio al cliente en empresas de consumo.
• Servicio a cliente en un ambiente comercial.
• Habilidades de comunicación oral/escrita.

Responsabilidades

• Recepción de seguimiento y respuestas de quejas.
• Supervisión de las actividades de los auxiliares SAC.
• Llamadas de servicio a clientes o derivados de procesos implementados por la compañia.
• Seguimiento a entregas/urgencias/reclamaciones

Conocimientos

Comunicación oral

Comunicación escrita

Gestión de clientes

Trabajo bajo presión

Atención al cliente

Orientación al servicio

Educación

Carrera técnica

Descripción del empleo

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Empresa: Interceramic

Funciones:

Atención personalizada y vía telefónica a cliente inerno y externo. Gestión y seguimiento a compromisos realizados entre SAC-Trafico-ventas-cliente, Supervison de procesos del área para su aplicación y ejecución de acuerdo a las politicas esteblecidas por la compañia,analisis y resolución de problemas en cuanto al servicio,operaciones comerciales u operativas realcionadas con clientes en base a un analisis de riesgo.

• Prestaciones de ley
• Vales de despensa
• Caja de ahorro
• Gastos funerarios/Gastos medicos mayores
• Muchos beneficios más..

Descripción genérica del puesto

Funciones:

Atencion personalizada, y via telefonica a cliente interno y externo. Gestion y seguimiento a compromisos realizados entre SAC-Trafico-ventas-cliente,supervisor de procesos de área para su aplicacion y ejecucion de acuerdo a las politicas establecidas por la compañia analisis y resolucion de problemas en cuanto al servicio, operaciones comerciales u operativos relacionadas con clientes en base a un analisis de riesgo.

• Prestaciones de ley
• vales de despensa
• caja de ahorro
• Gastos funerarios/Gatos Medicos mayores
• Muchos beneficios más...

Escolaridad requerida y datos generales

Carrera tecnica

Experiencia requerida

servicio al cliente en empresas de consumo

Servicio a cliente en un ambiente comercial

Habilidades de comunicación oral/ escrita

Conocimientos técnicos y habilidades

Alta tolerancia a la frustración

Habilidad de negocio y expresión

Trabajo bajo presión

Sólidas aptitudes interpersoales, comunicación y servicio.

Actitud de servicio.

Principales funciones

Recepción de seguimiento y respuestas de quejas.

Supervision de las actividades de los auxiliares SAC

Llamadas de servicio a clientes o derivados de procesos implementados por la compañia

Seguimiento a entregas / urgencias/ reclamaciones