Supervisor De Ruta – Mantenimiento De Máquinas (Campo)

Computrabajo; Veracruz; Remote; MXN 167,000 - 257,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo mensual

Trabajo 100% remoto

Crecimiento y especialización

Capacitación en línea

Ambiente de trabajo flexible

Job summary

Computrabajo busca un Técnico de Mantenimiento Remoto y Soporte Técnico para trabajar desde casa, con base en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, pero operando 100% de forma remota.

Reportarás incidencias de hardware y software, usarás herramientas de acceso remoto y gestionarás tickets mientras ofreces asistencia experta y comunicación clara a los usuarios, manteniendo la continuidad de las operaciones para clientes.

Qualifications

• Experiencia previa en soporte técnico o rol similar, preferiblemente en entornos remotos.
• Sólidos conocimientos en diagnóstico de hardware y software de equipos informáticos y sistemas relacionados.
• Dominio de herramientas de control remoto (TeamViewer, AnyDesk, etc.) y sistemas de gestión de tickets.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con paciencia y empatía hacia los usuarios.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente tiempo y carga de trabajo.
• Conocimientos básicos de redes y protocolos de comunicación.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico remoto a clientes y usuarios finales, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Diagnosticar problemas de funcionamiento y mantenimiento de equipos utilizando herramientas de acceso remoto.
• Guiar a los usuarios a través de procedimientos de solución de problemas y configuraciones básicas.
• Documentar meticulosamente todas las interacciones de soporte y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios ofrecidos para brindar una asistencia experta.
• Identificar tendencias en los problemas reportados y sugerir mejoras en procesos o productos.

Skills

Soporte técnico

Diagnóstico hardware

Control remoto

Gestión de tickets

Buenas comunicaciones

Autonomía

Conocimientos redes

Tools

TeamViewer

AnyDesk

Job description

• Ofertas de Supervisor de Ruta Mantenimiento de...

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Técnico de Mantenimiento Remoto y Soporte Técnico

Nuestro cliente busca un Técnico de Mantenimiento Remoto y Soporte Técnico proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a su equipo con base en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas , pero operando de forma totalmente remota. Serás el punto de contacto principal para diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con equipos y sistemas a distancia, utilizando herramientas de acceso remoto y software especializado. Tu rol será vital para asegurar la continuidad de las operaciones de nuestros clientes, proporcionando asistencia técnica experta y oportuna, y guiando a usuarios finales en la resolución de incidencias. Esta es una oportunidad excepcional para desarrollarte profesionalmente desde la comodidad de tu hogar.

• Proporcionar soporte técnico remoto a clientes y usuarios finales, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Diagnosticar problemas de funcionamiento y mantenimiento de equipos utilizando herramientas de acceso remoto .
• Guiar a los usuarios a través de procedimientos de solución de problemas y configuraciones básicas.
• Documentar meticulosamente todas las interacciones de soporte y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios ofrecidos para brindar una asistencia experta.
• Identificar tendencias en los problemas reportados y sugerir mejoras en los procesos o productos.
• Experiencia previa en soporte técnico o rol similar, preferiblemente en entornos remotos.
• Sólidos conocimientos en diagnóstico de hardware y software de equipos informáticos y sistemas relacionados.
• Dominio de herramientas de control remoto (TeamViewer, AnyDesk, etc.) y sistemas de gestión de tickets.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con paciencia y empatía hacia los usuarios.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente tu tiempo y carga de trabajo.
• Conocimientos básicos de redes y protocolos de comunicación.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Técnico de Mantenimiento Remoto y Soporte Técnico proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a su equipo con base en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas , pero operando de forma totalmente remota. Serás el punto de contacto principal para diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con equipos y sistemas a distancia, utilizando herramientas de acceso remoto y software especializado. Tu rol será vital para asegurar la continuidad de las operaciones de nuestros clientes, proporcionando asistencia técnica experta y oportuna, y guiando a usuarios finales en la resolución de incidencias. Esta es una oportunidad excepcional para desarrollarte profesionalmente desde la comodidad de tu hogar.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico remoto a clientes y usuarios finales, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Diagnosticar problemas de funcionamiento y mantenimiento de equipos utilizando herramientas de acceso remoto .
• Guiar a los usuarios a través de procedimientos de solución de problemas y configuraciones básicas.
• Documentar meticulosamente todas las interacciones de soporte y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios ofrecidos para brindar una asistencia experta.
• Identificar tendencias en los problemas reportados y sugerir mejoras en los procesos o productos.

Requisitos

• Experiencia previa en soporte técnico o rol similar, preferiblemente en entornos remotos.
• Sólidos conocimientos en diagnóstico de hardware y software de equipos informáticos y sistemas relacionados.
• Dominio de herramientas de control remoto (TeamViewer, AnyDesk, etc.) y sistemas de gestión de tickets.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con paciencia y empatía hacia los usuarios.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente tu tiempo y carga de trabajo.
• Conocimientos básicos de redes y protocolos de comunicación.

Beneficios

• Salario competitivo ofrecido de forma mensual.
• Trabajo 100% remoto , eliminando tiempos de traslado.
• Oportunidades de crecimiento y especialización dentro de la empresa.
• Acceso a plataformas de capacitación en línea.
• Un ambiente de trabajo flexible y colaborativo, centrado en el bienestar del empleado.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Nuestro cliente, un líder innovador en soluciones de infraestructura tecnológica, busca expandir su equipo con un Técnico de Mantenimiento Remoto Senior para unirse a nuestro dinámico entorno de trabajo completamente remoto. Esta posición es ideal para profesionales experimentados en la instalación y mantenimiento de sistemas complejos que prefieren la flexibilidad y