Supervisor de Mayordomía

Palladium Hotel Group; Cancún; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Palladium Hotel Group busca un/a Supervisor de Mayordomía para el Departamento de Butler en TRS Coral Hotel. Coordinará al personal para garantizar un servicio cordial, profesional y conforme a los estándares de la empresa.

Supervisará la ejecución de procedimientos y la atención a huéspedes VIP, gestionando quejas con soluciones efectivas. Se valorará experiencia en recepción/relaciones públicas, dominio avanzado de inglés y capacidad para trabajar en un entorno dinámico de hospitalidad de alto

Formación

• Títulos indicados: licenciatura o técnico en administración, turismo u hotelería.
• Experiencia de 1 año en recepción, concierge o relaciones públicas.
• Conocimientos en atención al cliente y gestión de conflictos.
• Nivel alto de inglés: hablar, traducir y/o escribir el idioma.

Responsabilidades

• Garantizar que el personal brinde un servicio cordial y profesional en todo momento.
• Asegurar que el personal de Mayordomía siga los procedimientos de la empresa.
• Garantizar que los servicios solicitados por huéspedes VIP se atiendan según estándares y políticas del hotel.
• Atender quejas o sugerencias de huéspedes, proponiendo soluciones.

Conocimientos

atención al cliente

gestión de conflictos

Educación

Licenciatura en administración, turismo u hotelería

Técnico en administración, turismo u hotelería

Herramientas

Office

Descripción del empleo

¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando un/a Supervisor de Mayordomía para el Departamento de Butler en TRS Coral Hotel.

Tus funciones principales serán:

• Asegurar que el personal brinde un servicio cortes y profesional en todo momento.
• Asegurar que el personal de Butler siga los procedimientos asignados por la empresa.
• Asegurar que los servicios solicitados por los huéspedes vips sean atendidos según los estándares y políticas del hotel.
• Atender quejas o sugerencias de huéspedes, dando posibles soluciones.

REQUISITOS DEL PERFIL

Estudios:

• Técnico en administración, turismo u hotelería.

Experiencia y conocimientos técnicos:

• 1 año trabajando en el departamento de recepción, concierge o relaciones públicas.
• Conocimiento en atención al cliente, gestión de conflictos.
• Conocimiento en Office.
• Nivel alto de inglés, hablar, traducir y/o escribir el idioma perfectamente.

Requisitos mínimos

Requisitos del perfil:

Estudios:

• Licenciatura en administración, turismo u hotelería.
• Técnico en administración, turismo u hotelería.

Experiencia y conocimientos técnicos:

• 1 año trabajando en el departamento de recepción, concierge o relaciones públicas.
• Conocimiento en atención al cliente, gestión de conflictos.
• Conocimiento en Office.
• Nivel alto de inglés, hablar, traducir y/o escribir el idioma perfectamente.