Supervisor de División Cuartos- Puerto escondido

ISPROX; Oaxaca de Juárez; On-site; MXN 201,000 - 268,000; Full time

Benefits offered by this job

Proyecto boutique hotelero

Excelencia operativa

Entorno de calidad

Job summary

ISPROX, consultoría de RR. HH., gestiona procesos de selección para una cadena hotelera boutique. Buscamos un Supervisor de Housekeeping para un hotel en Oaxaca, responsable de Housekeeping, Recepción y Lavandería, garantizando calidad y servicio al huésped.

Se requiere mínimo 3 años en hotelería, experiencia en supervisión y disponibilidad para fines de semana. Ofrecemos entorno centrado en la hospitalidad y oportunidades de desarrollo dentro de la empresa.

Qualifications

• Mínimo 3 años de experiencia en hotelería.
• Experiencia en supervisión de Housekeeping y/o Recepción.
• Se valora experiencia en hoteles boutique o lifestyle.
• Conocimientos en operación hotelera, manejo de PMS y control de inventarios.
• Licenciatura en Turismo, Hospitalidad o carrera afín (deseable).
• Inglés intermedio-avanzado (deseable).
• Disponibilidad para rolar turnos y trabajar fines de semana y festivos.
• Habilidades de liderazgo, organización y atención al detalle.
• Vocación de servicio y orientación a la satisfacción del huésped.

Responsibilities

• Supervisar las áreas de Housekeeping, Recepción y Lavandería, garantizando estándares de calidad.
• Coordinar asignación de habitaciones, limpieza, turnos y cargas de trabajo.
• Asegurar presentación, limpieza y mantenimiento de habitaciones y áreas comunes.
• Supervisar check-in/check-out y atención a huéspedes.
• Controlar inventarios de blancos, amenities e insumos de limpieza.
• Dar seguimiento a solicitudes, quejas e incidencias de huéspedes.
• Priorizar desarrollo del equipo, promoviendo cultura de servicio y mejora continua.
• Reportar incidencias y mejoras a la Gerencia General.

Skills

Liderazgo

Organización

Comunicación

Resolución de problemas

Atención al detalle

Vocación de servicio

Proactividad

Education

Licenciatura en Turismo u Hospitalidad

Tools

PMS

Job description

Somos ISPROX, una Consultoría de Recursos Humanos especializada en la captación de talento para organizaciones empresariales. Tenemos el objetivo de realizar procesos de selección para compañías que cuidan el capital humano y tienen a las personas en el centro de sus políticas.

Nuestro cliente es una empresa del sector hotelero boutique, reconocida por su enfoque en la hospitalidad, la calidad del servicio y la creación de experiencias memorables para sus huéspedes.

Funciones:

• Supervisar las áreas de Housekeeping, Recepción y Lavandería, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.

• Coordinar la asignación de habitaciones, actividades de limpieza, turnos y cargas de trabajo de acuerdo con la ocupación del hotel.

• Asegurar la correcta presentación, limpieza y mantenimiento de habitaciones y áreas comunes.

• Supervisar los procesos de check-in y check-out, así como la atención personalizada a los huéspedes.

• Controlar inventarios de blancos, amenities, insumos y productos de limpieza.

• Dar seguimiento a solicitudes especiales, comentarios, quejas e incidencias de los huéspedes.

• Liderar, capacitar y evaluar al equipo operativo, promoviendo una cultura de servicio y mejora continua.

• Reportar incidencias y oportunidades de mejora a la Gerencia General.

Requisitos:

• Mínimo 3 años de experiencia en hotelería.

• Experiencia en supervisión de Housekeeping y/o Recepción.

• Deseable experiencia en hoteles boutique o lifestyle.

• Conocimientos en operación hotelera, manejo de PMS, control de inventarios y blancos.

• Licenciatura en Turismo, Hospitalidad o carrera afín (deseable, no indispensable).

• Inglés intermedio-avanzado (deseable).

• Disponibilidad para rolar turnos y trabajar fines de semana y días festivos.

• Habilidades de liderazgo, organización, comunicación efectiva, resolución de problemas y atención al detalle.

• Vocación de servicio, actitud proactiva y orientación a la satisfacción del huésped.

Se ofrece:

• Incorporación a un proyecto de hotelería boutique.

• Oportunidad de contribuir a la excelencia operativa y a la experiencia de los huéspedes.

• Un entorno de trabajo enfocado en la calidad, la hospitalidad y el desarrollo del equipo.

Ubicación: Puerto escondido personas que vivan en la zona