Supervisor de Ama de Llaves

Hyatt; San José del Cabo; Presencial; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hyatt en San José del Cabo busca un Supervisor de Ama de Llaves para dirigir el equipo de limpieza de nuestros hoteles. La posición exige supervisión diaria, asegurar altos estándares de limpieza y satisfacción del huésped, y trabajar bajo protocolos de seguridad.

El candidato ideal posee experiencia en hospitalidad, habilidades de liderazgo, capacidad de comunicar claramente y gestionar horarios y recursos. Se ofrece contrato a tiempo completo y desarrollo profesional en un entorno de lujo.

Formación

• Se valorará experiencia dirigiendo equipos de limpieza.
• Capacidad para tomar decisiones conforme a políticas y recursos.
• 4–5 años de experiencia laboral en roles relacionados.
• 0–1 año en administración

Responsabilidades

• Supervisar directamente al personal de limpieza y delegar tareas para garantizar la correcta realización de las actividades de limpieza.
• Mantener un alto nivel de limpieza en todas las instalaciones asignadas.
• Proporcionar orientación y capacitación al personal de limpieza.
• Gestionar horarios y logística para optimizar el desempeño del equipo.
• Realizar inspecciones y evaluaciones regulares de instalaciones.
• Abordar y resolver quejas o inquietudes de los huéspedes.
• Mantener comunicación con el personal y la gerencia sobre cronogramas y expectativas.
• Asegurar cumplimiento de pautas de seguridad.
• Mejorar continuamente procesos de limpieza mediante nuevas técnicas.
• Completar tareas adicionales asignadas.

Conocimientos

Liderazgo y supervision

Comunicación interpersonal

Gestión de personal

Planificación logistica

Resolución de problemas

Educación

Secundaria completa o equivalente

Descripción del empleo

Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito.

Descripción del puesto

Como Supervisor de Ama de Llaves, será responsable de supervisar y garantizar el buen funcionamiento de las actividades de limpieza realizadas por personal dedicado en diversos establecimientos, como hoteles, oficinas y más. Dirija un equipo de profesionales mientras trabaja de forma independiente dentro de los protocolos establecidos y las mejores prácticas para mantener altos estándares de limpieza y satisfacción del cliente.

Funciones y responsabilidades del puesto

• Supervisar directamente al personal de limpieza y delegar tareas para garantizar la correcta realización de las actividades de limpieza.
• Supervisar y mantener un alto nivel de limpieza en todas las instalaciones asignadas.
• Proporcionar orientación , capacitación y apoyo al personal de limpieza para mejorar el desempeño y la profesionalidad.
• Gestionar horarios, turnos y logística para optimizar el desempeño del equipo y la asignación de recursos.
• Realizar inspecciones y evaluaciones regulares de las instalaciones para garantizar que todas las áreas estén limpias e higiénicas.
• Abordar y resolver las quejas, los comentarios o las inquietudes de los clientes relacionados con los servicios de mantenimiento y limpieza.
• Mantener una comunicación clara con el personal y la gerencia superior con respecto a cronogramas, expectativas y desafíos, e implementa soluciones para abordar cualquier problema.
• Asegurar de que el equipo cumpla con las pautas, procedimientos y regulaciones de seguridad establecidos.
• Mejorar continuamente la eficiencia y la eficacia de procesos de limpieza mediante la identificación de áreas de mejora y la implementación de nuevas técnicas y protocolos.
• Completar las tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.

Experiencia laboral

• Experiencia gestionando los procesos del servicio correspondiente al rol, el apoyo o los asociados y/o supervisores profesionales asignados.
• Toma de decisiones guiadas por políticas, recursos y plan de negocios.
• Tiene de 4 a 5 años de experiencia laboral
• Tiene de 0 a 1 año de experiencia en administración

Competencias

• Experiencia comercial
• Defender las necesidades de los huéspedes
• Auto desarrollo
• Impacto
• Habilidades interpersonales
• Conocimiento funcional del trabajo
• Liderazgo
• Resolución de problemas
• Trabajo en equipo y colaboración
• Rendición de Cuentas

Educación

• Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.
• Se considerará una combinación de educación y experiencia.

Certificaciones

• Se pueden requerir o preferir certificaciones.

Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.