Supervisor de Lavandería

Hyatt; San José del Cabo; Presencial; MXN 167.000 - 257.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hyatt Playa del Carmen busca un Supervisor de Lavandería para dirigir el equipo responsable de las actividades de limpieza en hoteles y otros establecimientos, asegurando altos estándares de higiene y satisfacción del cliente.

El candidato ideal tiene experiencia supervisando personal de limpieza, habilidades de liderazgo y un enfoque proactivo para optimizar procesos y recursos en entornos hoteleros.

Formación

• Experiencia en supervisión de equipos de limpieza.
• Capacidad para tomar decisiones según políticas y procedimientos.
• Se valora experiencia en administración básica.

Responsabilidades

• Supervisar al personal de limpieza y delegar tareas.
• Garantizar altos niveles de limpieza en instalaciones asignadas.
• Brindar orientación y capacitación al equipo.
• Gestionar horarios y logística para optimizar rendimiento.
• Realizar inspecciones para asegurar higiene y seguridad.
• Tratar quejas o comentarios de clientes sobre mantenimiento.
• Mantener comunicación con la gerencia y cumplir normativas.
• Identificar mejoras en procesos de limpieza e implementar nuevas técnicas.
• Cumplir con tareas adicionales según se asignen.

Conocimientos

Liderazgo

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Habilidades interpersonales

Conocimiento funcional del trabajo

Auto desarrollo

Educación

Título de secundaria

Descripción del empleo

Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito.

Descripción del puesto

Como Supervisor de Lavandería, será responsable de supervisar y garantizar el buen funcionamiento de las actividades de limpieza realizadas por personal dedicado en diversos establecimientos, como hoteles, oficinas y más. Dirija un equipo de profesionales mientras trabaja de forma independiente dentro de los protocolos establecidos y las mejores prácticas para mantener altos estándares de limpieza y satisfacción del cliente.

Funciones y responsabilidades del puesto

• Supervisar directamente al personal de limpieza y delegar tareas para garantizar la correcta realización de las actividades de limpieza.
• Supervisar y mantener un alto nivel de limpieza en todas las instalaciones asignadas.
• Proporcionar orientación , capacitación y apoyo al personal de limpieza para mejorar el desempeño y la profesionalidad.
• Gestionar horarios, turnos y logística para optimizar el desempeño del equipo y la asignación de recursos.
• Realizar inspecciones y evaluaciones regulares de las instalaciones para garantizar que todas las áreas estén limpias e higiénicas.
• Abordar y resolver las quejas, los comentarios o las inquietudes de los clientes relacionados con los servicios de mantenimiento y limpieza.
• Mantener una comunicación clara con el personal y la gerencia superior con respecto a cronogramas, expectativas y desafíos, e implementar soluciones para abordar cualquier problema.
• Asegurar de que el equipo cumpla con las pautas, procedimientos y regulaciones de seguridad establecidos.
• Mejorar continuamente la eficiencia y la eficacia de procesos de limpieza mediante la identificación de áreas de mejora y la implementación de nuevas técnicas y protocolos.
• Completar las tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.

Experiencia laboral

• Experiencia gestionando los procesos del servicio correspondiente al rol, el apoyo o los asociados y/o supervisores profesionales asignados.
• Toma de decisiones guiadas por políticas, recursos y plan de negocios.
• Tiene de 4 a 5 años de experiencia laboral
• Tiene de 0 a 1 año de experiencia en administración

Competencias

• Experiencia comercial
• Defender las necesidades de los huéspedes
• Auto desarrollo
• Impacto
• Habilidades interpersonales
• Conocimiento funcional del trabajo
• Liderazgo
• Resolución de problemas
• Trabajo en equipo y colaboración
• Rendición de Cuentas

Educación

• Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.
• Se considerará una combinación de educación y experiencia.

Certificaciones

• Se pueden requerir o preferir certificaciones.

Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.