Concierge de Spa

Hyatt; San José del Cabo; Presencial; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hyatt, ubicado en Playa, busca un Concierge de Spa proactivo para gestionar actividades de ventas, coordinar con departamentos y mantener relaciones con clientes. Se valoran habilidades de comunicación, organización y capacidad multitarea. Se requieren 0–3 años de experiencia y educación relacionada en administración o ventas.

El rol implica apoyar al equipo de ventas, crear informes y participar en eventos promocionales, con foco en ofrecer experiencias memorables para huéspedes.

Formación

• Se prefiere título asociado, licenciatura o maestría en administración, ventas o campo relacionado.
• Se puede considerar combinación de educación y experiencia.

Responsabilidades

• Ayudar al equipo de ventas a gestionar actividades diarias: crear propuestas, responder consultas y programar citas.
• Mantener informes de ventas y bases de datos de clientes para registro preciso.
• Coordinar con marketing y logística para entregas puntuales y satisfacción del cliente.
• Mantener relaciones con clientes y dar seguimiento a pedidos para resolver problemas.

Conocimientos

Interpersonal skills

Conocimiento funcional del trabajo

Liderazgo

Resolución de problemas

Desarrollo de talento

Trabajo en equipo

Educación

Asociado/BA/MA en Administración de Empresas, Ventas o afín

Herramientas

CRM/ bases de datos de clientes

Descripción del empleo

Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, cree en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito.

Descripción del puesto

Como Concierge de Spa, será responsable de administrar varios aspectos del proceso de ventas, incluido el apoyo al equipo de ventas, la coordinación con otros departamentos y el mantenimiento de las relaciones con los clientes. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación y organización, así como la capacidad de realizar múltiples tareas de manera eficiente.

Funciones y responsabilidades del puesto

• Ayudar al equipo de ventas a administrar sus actividades diarias, como crear propuestas de ventas, responder consultas de clientes y programar citas.
• Cree y mantenga informes de ventas y mantenga bases de datos de clientes, lo que garantiza un mantenimiento de registros preciso.
• Coordinar con otros departamentos, como marketing y logística, para garantizar la entrega oportuna y la satisfacción del cliente.
• Mantenga las relaciones con los clientes haciendo un seguimiento de los pedidos, abordando las inquietudes y resolviendo cualquier problema que pueda surgir.
• En colaboración con el equipo de ventas, identifique clientes potenciales y nuevas oportunidades comerciales.
• Desarrolle e implemente estrategias de ventas para alcanzar los objetivos específicos e impulsar el crecimiento de las ventas.
• Ayudar en la planificación y ejecución de eventos de ventas, ferias comerciales y otras actividades promocionales.
• Proporcionar apoyo administrativo al equipo de ventas, incluida la gestión de suministros de oficina y garantizar que los materiales de ventas estén actualizados y fácilmente disponibles.
• Asista a reuniones de ventas, brinde actualizaciones sobre el progreso y comparta información sobre tendencias recientes del mercado.
• Complete tareas o responsabilidades adicionales según se le asigne.

Experiencia laboral

• Realiza asignaciones de rutina en el nivel de entrada a una progresión de trabajo profesional
• Utiliza procedimientos existentes para resolver problemas de rutina o estándar
• Recibe instrucción, orientación y dirección de otros
• Tiene de 0 a 3 años de experiencia laboral

Competencias

• Habilidades interpersonales
• Conocimiento funcional del trabajo
• Liderazgo
• Resolución de problemas
• Desarrollo de talento
• Trabajo en equipo y colaboración
• Gestión de acciones
• Experiencia comercial
• Defender las necesidades de los huéspedes
• Impacto
• Innovación

Educación

• Se prefiere un título de asociado, una licenciatura o una maestría en administración de empresas, ventas o un campo relacionado.
• Se considerará una combinación equivalente de educación y experiencia.

Certificaciones

• Profesional de ventas certificado (CSP)
• Asociado de ventas certificado (CSA)
• Se pueden requerir o preferir certificaciones adicionales

Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.