Subdirector de Spa para Hotel- AAA,

Agudiza Ingeniería; Cancún; On-site; MXN 900,000 - 1,300,000; Full time

Job summary

AAA, cadena hotelera de lujo, busca un Subdirector(a) de Spa para liderar la estrategia y operaciones del Spa en dos hoteles de Riviera Maya. El rol combina dirección de negocio, excelencia operativa y experiencia del huésped para garantizar estándares premium y rentabilidad.

Se requiere liderazgo, visión comercial y manejo de indicadores clave, con experiencia en sistemas de gestión de Spa y ERP. Disponibilidad inmediata y enfoque internacional serán valorados.

Qualifications

• Licenciatura en áreas afines a administración hotelera.
• Mínimo 7 años en dirección o gerencia de Spa.
• Experiencia en spas de lujo y hoteles de alto nivel AAA.

Responsibilities

• Definir y ejecutar la estrategia integral del Spa.
• Traducir objetivos de Dirección en planes operativos.
• Supervisar operación diaria, instalaciones y estándares de servicio.
• Asegurar calidad de tratamientos y experiencia del huésped.
• Desarrollar estrategias comerciales para incrementar ingresos y ticket medio.
• Liderar equipos amplios y colaborar con Direcciones de Ventas y Marketing.
• Analizar indicadores y tomar decisiones basadas en datos.

Skills

Visión estratégica

Liderazgo

Análisis de datos

Experiencia en Spa

Education

Licenciatura en Administración

Experiencia en hospitalidad de lujo

Tools

Book4Time

Spazio

SAP

Excel

PowerPoint

Job description

Posición: Subdirector(a) de Spa para Hotel de AAA

Referencia: BDTRSP-LI-L0094-RMQ

Lugar de trabajo: Riviera Maya, Quintana Roo

Descripción: Cadena hotelera de lujo con presencia en la Riviera Maya busca Subdirector(a) de Spa para liderar estratégica y operativamente el área de Spa de dos de sus hoteles. La posición combina dirección de negocio, excelencia operativa y experiencia del huésped, con el objetivo de garantizar un servicio de excelencia, el cumplimiento de estándares de hospitalidad de lujo y el desarrollo rentable de la unidad de Spa.

Responsabilidades y funciones principales

• Definir y ejecutar la estrategia integral del Spa.
• Traducir objetivos de Dirección en planes operativos.
• Supervisar operación diaria, instalaciones y estándares de servicio.
• Asegurar calidad de tratamientos y experiencia del huésped.
• Desarrollar estrategias comerciales para incrementar ingresos, consumo y ticket promedio.
• Impulsar upselling, cross-selling, promociones y nuevas experiencias.
• Analizar indicadores clave y tomar decisiones basadas en datos.
• Liderar equipos amplios con enfoque en desarrollo, comunicación y accountability.
• Colaborar transversalmente con Dirección, Ventas, Marketing y áreas del hotel.

Competencias:

• Visión estratégica y orientación comercial.
• Liderazgo inspirador y gestión de equipos.
• Pensamiento analítico y toma de decisiones.
• Enfoque en experiencia del huésped de lujo.
• Ejecución y seguimiento.
• Innovación en productos y experiencias.
• Comunicación ejecutiva y colaboración transversal.

Experiencias requeridas

• Mínimo 7 años en dirección, subdirección o gerencia senior de Spa.
• Experiencia comprobable en operaciones de Spa de lujo, wellness o resorts.
• Experiencia indispensable en hoteles de lujo AAA.
• Manejo de indicadores: revenue, ticket promedio, ocupación de cabinas, productividad, satisfacción del huésped, rentabilidad
• Desarrollo comercial y estrategias para incrementar consumo.
• Gestión de operaciones complejas y liderazgo de equipos diversos.
• Trabajo bajo estándares de hospitalidad de lujo (Forbes, Cristal, LQA/LPA).
• Inglés avanzado (evaluación práctica)Experiencia con sistemas de gestión de Spa (Book4Time, Spazio u otros).
• Manejo de ERP (deseable SAP)Dominio intermedio-avanzado de Excel PowerPoint.

Disponibilidad inmediata

Estudios Licenciatura concluida en Administración, Hotelería, Turismo, Hospitalidad, Relaciones Internacionales o áreas afines.