Director de Spa

Omni Hotels & Resorts; La Cruz de Huanacaxtle; Sur place; MXN 1 200 000 - 2 400 000; Plein temps

Résumé du poste

Omni Hotels & Resorts anuncia la apertura del Omni Pontoque Resort at Punta de Mita. El Director de Spa supervisará las operaciones integrales, liderando al equipo, administrando políticas y asegurando una experiencia de lujo para huéspedes y staff desde la apertura planificada en 2027.

El rol exige habilidades en presupuesto, ventas, marketing y gestión de personal, con enfoque en maximizar la satisfacción de huéspedes y la rentabilidad del spa dentro del resort.

Qualifications

• Se prefiere título o credenciales profesionales en servicios de spa, terapia de masaje o cosmetología.
• Experiencia mínima de 5 años en administración de spa en hotel o resort de lujo.

Responsabilités

• Implementar y monitorear el presupuesto del Spa.
• Administrar al equipo del Spa y relaciones con huéspedes y proveedores.
• Crear y mantener un Spa rentable y atractivo que cumpla objetivos financieros.
• Supervisar al Gerente de Spa y a terapeutas/técnicos.
• Crear promociones y eventos especiales.
• Promover el negocio de huéspedes locales de día.
• Promover mercadotecnia del Spa entre huéspedes del hotel.
• Brindar atención personalizada a los huéspedes.
• Administrar políticas y procedimientos del Spa.
• Mantenerse al tanto de tendencias del sector.
• Asistir a capacitaciones de producto.

Connaissances

Habilidades de comunicación

Liderazgo

Ventas y mercadotecnia

Planes presupuestarios

Conocimiento de SpaSoft

Excel

Word

Habilidad para supervisar equipos

Capacidad para trabajar noches y fines

Formation

Título o credenciales profesionales en servicios de spa, terapia de masaje o cosmetología

Outils

SpaSoft

Excel

Word

Description du poste

Con apertura prevista para principios de 2027, el Omni Pontoque Resort at Punta de Mita debutará como la primera propiedad de Omni Hotels & Resorts operada y administrada directamente en México — un santuario de belleza frente al mar que marcará un nuevo referente para la hotelería de ultra lujo en la región. Con 202 elegantes habitaciones, 42 amplias suites y dos villas privadas, un spa de servicio completo, tres albercas de borde infinito, tres restaurantes de firma y 27,000 pies cuadrados de espacio para eventos interiores y al aire libre, el resort invita a los huéspedes a vivir una experiencia de sofisticación sin esfuerzo.

El Director de Spa es responsable de la función operativa integral y de la administración del spa, demostrando liderazgo en todo el spa y el resort para maximizar la satisfacción de los huéspedes y del equipo. Este puesto es responsable de todas las políticas y procedimientos del spa, y supervisa directamente al Gerente de Spa, así como a los Técnicos de Manicure y Pedicure, Terapeutas de Masaje, Esteticistas, Estilistas y Concierge de Spa, creando, manteniendo y supervisando un programa de spa rentable y comercialmente atractivo que cumpla o supere los objetivos financieros, manteniendo al mismo tiempo los más altos estándares de servicio y experiencia del huésped desde la etapa previa a la apertura del resort en adelante.

Funciones Esenciales

• Implementar y monitorear el presupuesto, administrando los gastos dentro de las restricciones presupuestarias aprobadas para todo el Spa.
• Administrar al equipo del Spa y desarrollar relaciones con todos los huéspedes y proveedores.
• Crear, mantener y supervisar un Spa rentable y comercialmente atractivo, cumpliendo o superando los objetivos financieros.
• Supervisar directamente al Gerente de Spa, así como a los terapeutas y técnicos.
• Crear y promover activamente promociones y eventos especiales.
• Crear y promover activamente el negocio de huéspedes locales de día a través de tarjetas de regalo, celebraciones de ocasiones especiales y eventos de temporada.
• Colaborar en la promoción y mercadotecnia del Spa entre los huéspedes del hotel.
• Brindar atención personalizada a los huéspedes.
• Administrar las políticas y procedimientos del Spa.
• Mantenerse al tanto de la industria del spa y adaptarse a las tendencias o generarlas.
• Asistir a las capacitaciones de conocimiento de producto.

Requisitos Mínimos

• Se prefiere título o credenciales profesionales en servicios de spa, terapia de masaje o cosmetología.
• Se prefiere ampliamente un mínimo de 5 años de experiencia en administración de spa en un hotel o resort de categoría superior.
• Debe contar con excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como oral.
• Familiaridad con Resort Suite.
• Debe poseer las habilidades necesarias para supervisar los departamentos a su cargo, no solo desde el punto de vista técnico, sino también desde una perspectiva de hospitalidad, motivación y planeación a largo plazo.
• Debe poseer las habilidades organizativas necesarias para programar a los distintos grupos que utilizarán el Spa.
• Debe tener dominio en ventas, relaciones públicas y estrategias de mercadotecnia.
• Debe contar con habilidades de negocio en administración, elaboración de presupuestos y áreas relacionadas.
• Debe contar con certificación TABC y de Manejo de Alimentos, o con la capacidad de obtener ambas en caso de ser contratado.
• Debe ser capaz de escuchar, comunicarse y evaluar situaciones con precisión.
• Debe estar orientado a metas y resultados, siendo al mismo tiempo capaz de resolver problemas.
• Debe mostrar un deseo genuino y la capacidad de trabajar bien con las personas, evaluar sus necesidades y brindarles asistencia.
• Requiere conocimiento práctico de Excel y Word; se prefiere experiencia con SpaSoft.
• Capacidad para trabajar noches, fines de semana y días festivos.
• Se prefiere certificación en RCP y Primeros Auxilios.