Subdirector(a) de Spa de Lujo | Lidera Experiencia e Ingresos

Agudiza Ingeniería; Solidaridad; Vor Ort; MXN 850.000 - 1.700.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AAA, cadena hotelera de lujo, busca un Subdirector(a) de Spa para dirigir estratégicamente el área de Spa en dos hoteles de Riviera Maya. El rol combina liderazgo, gestión operativa y enfoque en la experiencia del huésped, con metas de rentabilidad y cumplimiento de estándares de hospitalidad de lujo.

Se requieren al menos 7 años en roles directivos de Spa, experiencia en hoteles AAA y manejo de indicadores clave como revenue y satisfacción del huésped.

Qualifikationen

• Mínimo 7 años en dirección, subdirección o gerencia senior de Spa.
• Experiencia comprobable en operaciones de Spa de lujo, wellness o resorts.
• Experiencia indispensable en hoteles de lujo AAA.
• Manejo de indicadores: revenue, ticket promedio, ocupación, productividad, satisfacción del huésped, rentabilidad
• Desarrollo comercial y estrategias para incrementar consumo.
• Gestión de operaciones complejas y liderazgo de equipos diversos.
• Trabajo bajo estándares de hospitalidad de lujo (Forbes, Cristal, LQA/LPA).
• Inglés avanzado (evaluación práctica) y experiencia con sistemas de gestión de Spa (Book4Time, Spazio u otros).
• Manejo de ERP (deseable SAP).Dominio intermedio-avanzado de Excel y PowerPoint
• Disponibilidad inmediata.

Aufgaben

• Definir y ejecutar la estrategia integral del Spa.
• Traducir objetivos de Dirección en planes operativos.
• Supervisar operación diaria, instalaciones y estándares de servicio.
• Asegurar calidad de tratamientos y experiencia del huésped.
• Desarrollar estrategias comerciales para incrementar ingresos, consumo y ticket promedio.
• Impulsar upselling, cross-selling, promociones y nuevas experiencias.
• Analizar indicadores clave y tomar decisiones basadas en datos.
• Liderar equipos amplios con enfoque en desarrollo, comunicación y accountability.
• Colaborar transversalmente con Dirección, Ventas, Marketing y áreas del hotel.

Kenntnisse

Visión estratégica

Liderazgo

Pensamiento analítico

Experiencia del huésped de lujo

Gestión de equipos

Orientación comercial

Ausbildung

Licenciatura en Administración/Hotelería/Turismo o afines

Tools

Book4Time

Spazio

SAP ERP

Excel

PowerPoint

Jobbeschreibung

AAA, cadena hotelera de lujo, busca un Subdirector(a) de Spa para dirigir estratégicamente el área de Spa en dos hoteles de Riviera Maya. El rol combina liderazgo, gestión operativa y enfoque en la experiencia del huésped, con metas de rentabilidad y cumplimiento de estándares de hospitalidad de lujo.

Se requieren al menos 7 años en roles directivos de Spa, experiencia en hoteles AAA y manejo de indicadores clave como revenue y satisfacción del huésped.