Soporte Tecnico y mantenimiento

SYNERGO; Benito Juárez; On-site; MXN 67,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Pagos catorcenales

Prestaciones de ley

2 días de descanso por semana

Horarios rotativos

30 días de aguinaldo al cumplir el 1er

Uniformes

Job summary

Synergo busca personal de soporte técnico para garantizar la operación continua de Puntos de Venta en Cancún, Playa del Carmen, Tulum y más. Se requiere disponibilidad para turnos rotativos y movilidad entre ciudades.<\/p>

Las tareas incluyen soporte presencial y remoto, instalación de software y hardware, y resolución de incidencias LAN/WAN. Se valorará experiencia en gestión de tickets y actualización de la base de conocimiento.

Qualifications

• Conocimientos básicos de SQL Server y soporte a usuarios.
• Instalación y configuración de software y hardware básico.
• Conocimiento de redes LAN/WAN/TCP/IP/WiFi.

Responsibilities

• Garantizar operación 24/7 de puntos de venta.
• Brindar soporte presencial y remoto a usuarios.
• Gestión de tickets y creación de artículos para la base de conocimiento.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.

Skills

Manejo de base de datos SQL Server

Soporte técnico

Resolución de problemas de hardware y–

Tools

VNC

TeamViewer

AnyDesk

RusDesk

VPN

Lectores de Huella

Impresoras

Job description

CORPORATIVO SYNERGOCONOCIMIENTOS Y REQUERIMIENTOS:• Manejo de base de datos en SQL Server (Básico).• Instalación y configuración de Software (Windows, Office, Correos, Antivirus, VPN, Drivers).• Instalación y configuración de Hardware (Impresoras, Multifuncionales, Periféricos, Lectores de Huella).• Garantizar la operación continua 24/7 de Puntos de Venta de los distintos Negocios.• Soporte presencial y remoto a usuarios (VNC, TeamViewer, AnyDesk, RusDesk, Escritorio Remoto).• Brindar asistencia técnica a los usuarios solucionando dudas y problemas específicos.• Mantenimiento preventivo y correctivo (armar y desarmar equipos de Cómputo).• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas (Identificar y solucionar problemas relacionados con hardware, software y redes).• Conocimiento de mesas de ayuda para registro y gestión de tickets.• Crear artículos para la base de conocimiento.• Actualización de Sistemas (Mantener actualizados los sistemas y aplicaciones, instalando últimas versiones).• Conocimiento de redes locales (LAN-WAN-TCP/IP-WiFi), conectividad y resolución de problemas de conexión entre dispositivos y antenas.DISPONIBILIDADDisponibilidad para trabajar en horarios rotativos.Disponibilidad para moverse en todo Cancún , Playa del Carmen , Tulum , Chetumal etc.Disponibilidad para cubrir guardias en fines de semana.Auto propio (apoyamos con viáticos de gasolina)OfrecemosPagos catorcenales.Prestaciones de ley.2 días de descanso por semana.Horarios rotativos.30 días de aguinaldo al cumplir el primer año.Uniformes.