Mesa de ayuda y soporte | Mérida

Soft Restaurant; Mérida; On-site; MXN 167,000 - 257,000; Full time

Benefits offered by this job

Día de cumpleaños libre

Prestaciones desde el primer día

Aguinaldo y PTU

IMSS 100%

Job summary

Soft Restaurant en Mérida busca un especialista en Mesa de Ayuda y Soporte para garantizar el más alto nivel de atención a nuestros clientes. Serán clave la instalación/configuración de hardware y redes, y el soporte técnico para usuarios y distribuidores, maximizando el valor de nuestras soluciones en operaciones diarias.

La posición implica viajar a eventos y formaciones, con oportunidad de desarrollo y formación continua en tecnología de punta para la industria restaurantera.

Qualifications

• Nivel de desarrollo Back-End con SQL.
• Experiencia en soporte técnico y gestión de tickets.
• Licencia de conducir y disponibilidad para viajar.
• Conocimiento en SQL Server y MySQL.
• Conocimientos ITIL o MOF.

Responsibilities

• Instalación y configuración de hardware y redes.
• Soporte a usuarios y distribuidores para sacar máximo provecho del software.
• Transformar ideas en guías y soluciones prácticas.
• Viajar a eventos y formaciones cuando sea necesario.

Skills

Back-End SQL

Soporte técnico a clientes

Gestión de tickets

SQL Server

MySQL

ITIL/MOF

Inglés (opc)

Job description

Acerca del puesto Mesa de ayuda y soporte | Mérida

Somos la compañía número 1 en México y Latam en desarrollo y venta de software para restaurantes, con una trayectoria de ¡20 años!

¡Hemos conquistado 14 países en América Latina, como Chile, Costa Rica, Colombia y Uruguay ¿Te imaginas ser parte de esta gran expansión?

Ofrecemos un ambiente laboral excepcional y promovemos la formación continua para nuestros colaboradores.

En Soft Restaurant, estamos dedicados a crear tecnología innovadora para potenciar cada aspecto de la operación restaurantera. Nuestra solución es completa y se adapta a cualquier tipo de restaurante. ¡Es hora de crecer juntos y revolucionar la industria con nuestra tecnología de punta!

Como especialista en Postventa de Software será un miembro esencial de nuestro equipo, garantizando que nuestros clientes reciban el más alto nivel de soporte técnico y asesoramiento para maximizar el valor de nuestras soluciones en sus operaciones diarias.

• Explorarás el mundo de la instalación y configuración de hardware y redes, ¡prepara tus herramientas!
• Ayudarás a usuarios y distribuidores a sacar el máximo partido a nuestro software, convirtiéndote en su gurú tecnológico.
• Transformarás ideas en guías y soluciones prácticas que marcan la diferencia.
• Viajarás y te unirás a eventos emocionantes en el mundo de la tecnología.
  

Somos la compañía número 1 en México y Latam en desarrollo y venta de software para restaurantes, con una trayectoria de ¡20 años!

¡Hemos conquistado 14 países en América Latina, como Chile, Costa Rica, Colombia y Uruguay ¿Te imaginas ser parte de esta gran expansión?

Ofrecemos un ambiente laboral excepcional y promovemos la formación continua para nuestros colaboradores.

En Soft Restaurant, estamos dedicados a crear tecnología innovadora para potenciar cada aspecto de la operación restaurantera. Nuestra solución es completa y se adapta a cualquier tipo de restaurante. ¡Es hora de crecer juntos y revolucionar la industria con nuestra tecnología de punta!

Como especialista en Postventa de Software será un miembro esencial de nuestro equipo, garantizando que nuestros clientes reciban el más alto nivel de soporte técnico y asesoramiento para maximizar el valor de nuestras soluciones en sus operaciones diarias.

• Explorarás el mundo de la instalación y configuración de hardware y redes, ¡prepara tus herramientas!
• Ayudarás a usuarios y distribuidores a sacar el máximo partido a nuestro software, convirtiéndote en su gurú tecnológico.
• Transformarás ideas en guías y soluciones prácticas que marcan la diferencia.
• Viajarás y te unirás a eventos emocionantes en el mundo de la tecnología.
  

¿Qué buscamos en ti?

• Desarrollo Back-End (SQL).
• Indispensable conocimiento en soporte técnico a clientes externos y gestión de tickets.
• Licencia de conducir estándar.
• Disponibilidad para viajar.
• Gusto por capacitar y mejorar procesos.
• Conocimiento en hardware, redes LAN/WAN, VPN.
• Conocimiento en manejo de SQL Server, MySQL.
• Conocimiento en ITIL o MOF.
• Sería un plus si tienes inglés
• Salario competitivo por medio de estructura de nómina 100% IMSS.
• Prestaciones de ley desde el primer día (Vacaciones, aguinaldo, PTU, INFONAVIT, FONACOT)
• Día de cumpleaños libre
• Beneficios de empleado en diferentes medios empresariales