Especialista de Soporte de Sistemas

J&T Express México; Ciudad de México; On-site; MXN 152,000 - 182,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Prestaciones de ley y superiores

Desarrollo profesional

Job summary

J&T Express México busca un técnico de soporte para garantizar la continuidad operativa de los sistemas internos de la empresa, atendiendo incidencias y proponiendo mejoras. Se proporcionará soporte a usuarios presenciales y remotos, con enfoque en hardware, software y redes en un entorno corporativo.

Requisitos: licenciatura en áreas afines y 2–4 años de experiencia en help desk. Ofrecemos sueldo bruto mensual de 15,000 MXN, bono de productividad del 15% y vales del 10%, seguro de vida y

Qualifications

• Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Ingeniería en Computación o afín.
• 2 a 4 años en soporte técnico o mesa de ayuda (help desk).
• Experiencia en ambientes corporativos (deseable).

Responsibilities

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios, presencial y remoto.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, redes y sistemas corporativos.
• Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
• Administrar cuentas de usuario, accesos y permisos en los sistemas internos.
• Gestionar tickets, documentar soluciones y dar seguimiento a incidencias con proveedores y equipos especializados.

Skills

Soporte técnico

Mesa de ayuda

Redes

Education

Licenciatura en Sistemas

Job description

Propósito del puesto

Garantizar la continuidad operativa de los sistemas internos de la compañía mediante la atención, diagnóstico y solución de incidencias técnicas, así como la implementación de mejoras que optimicen la experiencia del usuario y la eficiencia de los procesos tecnológicos en HQ.

Responsabilidades clave

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios, presencial y remoto.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, redes y sistemas corporativos.
• Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
• Administrar cuentas de usuario, accesos y permisos en los sistemas internos.
• Gestionar tickets, documentar soluciones y dar seguimiento a incidencias con proveedores y equipos especializados.

Requisitos

• Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Ingeniería en Computación o afín.
• Regimen de Sueldos y salarios en tu RFC
• 2 a 4 años en soporte técnico o mesa de ayuda (help desk).
• Experiencia en ambientes corporativos (deseable).

Ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de $15,000 mensuales
• Bono de productividad del 15% sobre el sueldo base
• Vales al 10% sobre el sueldo base
• Seguro de vida
• Prestaciones de ley y superiores
• Desarrollo profesional dentro de un entorno global
• Exposición a proyectos regionales y transnacionales (Latam y China)
• Cultura dinámica, orientada a resultados