Soporte Tecnico Jr

D4 Consultores; Ciudad Juárez; Hybrid; MXN 100,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones superiores

Trabajo presencial

Job summary

D4 Consultores busca un Soporte Técnico Jr para atender incidencias y brindar soporte a usuarios en Ciudad Juárez, Chihuahua. Se registran y gestionan tickets, se colabora en instalación y configuración de equipos y se documenta cada incidencia para mejora continua.

Buscamos actitud de servicio, resolución de problemas y proactividad. Trabajo presencial con prestaciones superiores, en un entorno TI de desarrollo y crecimiento profesional.

Qualifications

• Licenciatura o Ingeniería en Informática, Sistemas, Computación o afín.
• 1 año de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda.
• Conocimientos básicos/intermedios en Windows, Microsoft Office y Excel.
• Herramientas de tickets y soporte a usuarios.
• Experiencia en atención y seguimiento de incidencias.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico a usuarios y dar seguimiento a incidencias.
• Registrar, actualizar y documentar tickets.
• Apoyar en la instalación y configuración de equipos de cómputo.
• Dar seguimiento a incidencias y escalar casos que requieran atención especializada.
• Realizar actividades de monitoreo y validación de información.
• Apoyar en la generación y revisión de reportes.

Skills

Atención al cliente

Soporte técnico

Education

Licenciatura o Ingeniería en Informática, Sistemas, Computación o afín

Tools

Windows

Microsoft Office

Excel

Herramientas de tickets

Job description

Soporte Técnico Jr

¿Qué harás?

• Brindar soporte técnico a usuarios y dar seguimiento a incidencias.
• Registrar, actualizar y documentar tickets.
• Apoyar en la instalación y configuración de equipos de cómputo.
• Atender requerimientos relacionados con:
• Correo electrónico
• VPN
• Microsoft Office
• Aplicaciones corporativas
• Dar seguimiento a incidencias y escalar los casos que requieran atención especializada.
• Realizar actividades operativas de monitoreo y validación de información.
• Apoyar en la generación y revisión de reportes.
• Ejecutar procedimientos y actividades de soporte previamente establecidos.

Requisitos

• Licenciatura o Ingeniería en Informática, Sistemas, Computación o afín.
• 1 año de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda.
• Conocimientos básicos/intermedios en:
• Windows
• Microsoft Office y Excel
• Herramientas de tickets
• Soporte a usuarios
• Experiencia en atención y seguimiento de incidencias.

Buscamos a alguien con:

• Actitud de servicio.
• Facilidad para resolver problemas.
• Atención al detalle.
• Buena comunicación.
• Organización y seguimiento.
• Proactividad.
• Trabajo en equipo.
• Interés por desarrollarse y crecer profesionalmente en TI.

Ofrecemos:

• Sueldo: $9,000
• Prestaciones superiores.
• Trabajo presencial

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura

1 año de experiencia

Conocimientos: Soporte técnico

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