Soporte Técnico Linux Jr.

AvantGarde Human Capital Consultants; Ciudad de México; On-site; MXN 134,000 - 223,000; Full time

Job summary

AvantGarde Human Capital Consultants busca un Soporte Técnico Linux Jr. para atender incidentes y requerimientos de las herramientas Clear Quest y Remedy. Se encargará de instalar y actualizar aplicaciones, además de apoyar en monitoreo de sistemas y respaldos de servicios.

El rol implica atención a usuarios y clientes, así como soporte a mesa de ayuda y a equipos de desarrollo en entornos de prueba y producción.

Qualifications

• Experiencia básica en soporte técnico de Linux y herramientas de monitoreo.
• Conocimiento de herramientas Remedy y Clear Quest para incidentes.
• Capacidad para realizar respaldos de aplicaciones y servicios.
• Soporte a usuarios y equipos de desarrollo en ambientes de prueba y producción.

Responsibilities

• Actualizar versiones para mantener apps internas y externas.
• Respaldo de apps y servidores, recuperación de datos históricos y validación de registros.
• Actualizar versiones en Site Alterno para continuidad ante contingencias.
• Gestión de folios Remedy para incidentes de usuarios.
• Soporte a desarrollo y pruebas en ambientes dev/qa/prod.

Skills

Linux

Soporte técnico

Tools

Clear Quest

Remedy

Job description

Somos una empresa mexicana de tecnología financiera, multi certificada y premiada, con 28 años de experiencia, la primera y más importante Sociedad de Información Crediticia en México.

Queremos invitarte a formar parte de nuestro equipo como Soporte Técnico Linux Jr.

Objetivo principal:

Atender requerimientos e incidentes de las herramientas Clear Quest y Remedy. Instalar y actualizar aplicaciones y servicios solicitados por el Supervisor de Nuevas Tecnologías. Atender notificaciones de sistemas de monitoreo para corrección de espacios, memoria y servicios. Apoyar a la mesa de ayuda con incidentes reportados por usuarios y clientes. Realizar respaldos de aplicaciones y servicios.

Principales Responsabilidades:

• Actualización de versiones para mantener la funcionalidad de las aplicaciones internas y externas de Personas Físicas y Personas Morales.
• Respaldo de aplicaciones y servidores de Personas Físicas y Personas Morales, recuperación de información histórica y validación de registros para atención a clientes.
• Actualización de versiones en Site Alterno para garantizar la continuidad del negocio en caso de contingencia de las aplicaciones de Personas Físicas y Personas Morales.
• Atención de folios de Remedy para solucionar o aclarar incidentes reportados por usuarios internos y externos.
• Soporte para usuarios de desarrollo y mantenimiento, en configuración y puesta en marcha de ambientes de desarrollo, pruebas y producción.